Un contador de visitantes en vivo solo vale la pena mostrarlo cuando es una medición. El contador de Provedly es un conteo real de los visitantes que estuvieron en la página en los últimos 90 segundos, y cuando ese conteo cae por debajo de un mínimo, el contador se oculta en lugar de mostrar una cifra inflada. Este artículo explica cómo funciona, por qué importa que se oculte y dónde ayuda un contador real y dónde no.
Para añadirlo a tu propio sitio, debajo del botón de añadir al carrito o en cualquier otro lugar, sigue cómo mostrar un contador real de "personas viendo" en cualquier web. Son dos líneas de código.
Qué debería significar "en vivo"
"Personas viendo ahora mismo" es una afirmación sobre el presente, así que la ventana que mide debería ser corta. Si es demasiado corta, el número parpadea a medida que llegan y se van visitantes individuales. Si es demasiado larga, "ahora mismo" se convierte en "en algún momento de esta hora". Noventa segundos es un término medio razonable: es aproximadamente lo que dura una mirada atenta a una página de producto, suaviza el ir y venir de la gente que abre y cierra pestañas y es lo bastante corto como para que la palabra "viendo" sea honesta.
El conteo es de visitantes distintos cuyos navegadores han informado de su presencia en esa página dentro de la ventana. No son sesiones de todo el sitio, ni páginas vistas, ni una cifra derivada de estimaciones de tráfico. Una página con cuatro personas muestra cuatro.
Por qué ocultarlo por debajo de un mínimo es una ventaja
La objeción obvia a un contador real es que a menudo mostrará números pequeños, y los números pequeños pueden no favorecerte. La respuesta honesta es no mostrar nada por debajo de un umbral, y Provedly hace exactamente eso.
Ocultarlo consigue tres cosas:
- Evita que el contador se vuelva en tu contra. "1 persona viendo" le dice al visitante que está solo, lo cual es cierto pero no útil. La ausencia no dice nada.
- Hace que la presencia signifique algo. Un contador que a veces está y a veces no es un contador cuya aparición aporta información. Cuando muestra un número, ese número está por encima del mínimo y es real.
- Elimina la tentación de inflarlo. Si la alternativa a ocultarlo fuera un valor mínimo fijo o un rango aleatorio, el contador derivaría hacia la ficción. Ocultarlo es la decisión de diseño que lo mantiene honesto bajo presión.
La política se explica en la página de verificación a la que enlaza cada insignia, así que un visitante que quiera saber cómo funciona el conteo puede leerla. Consulta /es/trust.
Dónde ayuda un contador real y dónde no
Un contador necesita concurrencia para ser visible, así que encaja en páginas y momentos en los que hay varias personas a la vez:
- Páginas de lanzamientos y eventos, donde el tráfico se concentra en el tiempo.
- Páginas de producto o de precios con mucho tráfico en una tienda o un SaaS consolidado.
- Drops y lanzamientos limitados, donde el conteo refleja una competencia real por el stock.
- Contenido con una audiencia programada, como la página de registro de un webinar en la hora previa a que empiece.
En estas páginas, un conteo real hace algo que uno inventado no puede: le dice al visitante que el interés que siente lo comparten, en este momento, personas que de verdad están ahí.
Dónde no.
Una tienda pequeña con unos cientos de visitas al día repartidas entre muchos productos rara vez tendrá varias personas en la misma página a la vez. El contador estará oculto la mayor parte del tiempo, lo cual es correcto e inofensivo, pero significa que el contador no es la herramienta adecuada. Las notificaciones de compras verificadas dependen de los pedidos y no de la concurrencia, y funcionan con cualquier nivel de tráfico; consulta /es/blog/how-verified-purchase-notifications-work.
El contador tampoco tiene sitio en las páginas de checkout, de cuenta o de documentación, por las mismas razones que cualquier otro elemento superpuesto. La orientación sobre ubicación está en /es/blog/where-to-show-social-proof-page-targeting.
Cómo lo gestiona el mercado
A octubre de 2026, según sus fichas, la mayoría de las herramientas de prueba social consolidadas, incluidas Fomo (desde $25/mes), ProveSource (desde $29/mes), Nudgify (desde $9/mes), TrustPulse (desde $5/mes), SP Sales Pop de Care Cart (desde $6.99/mes), Qikify Sales Pop (desde $6.99/mes) y WiserNotify, permiten a los comerciantes escribir un número o un rango arbitrario de "personas viendo". El widget muestra entonces una cifra de ese rango sin importar el tráfico real.
Creemos que es el diseño equivocado, por las razones que se exponen en /es/blog/fake-people-viewing-counters-liability, pero esos productos tienen otras ventajas y la decisión es del comerciante. Las comparativas de funciones están en /es/vs/fomo, /es/vs/provesource, /es/vs/nudgify y /es/vs/trustpulse.
Configurarlo en Provedly
| Paso | Qué hacer |
|---|---|
| Añade el widget del contador | Crea un widget de contador en vivo en el panel |
| Segméntalo | Usa "only these pages" y lista las páginas con suficiente tráfico para superar el mínimo |
| Elige dispositivos | Empieza por escritorio; añade móvil cuando hayas visto cómo se comporta |
| Ten en cuenta los otros elementos | Mantén baja la frecuencia de avisos en esas mismas páginas para que el contador no sea una de tres cosas en movimiento |
| Revisa la página de verificación | Confirma que la política del contador aparece en la página pública de tu sitio |
El script es la misma etiqueta única que gestiona los avisos y las barras, unos 6 KB comprimido con gzip en un Shadow DOM, así que añadir un contador no añade una segunda carga. En el plan Free tienes un widget, lo que significa elegir entre avisos y un contador; Starter a $9 permite cinco widgets y dos sitios. Los planes están en /es/pricing.
Leer el contador junto a tus analíticas
Como el conteo es una medición, debería coincidir a grandes rasgos con la vista en tiempo real de tu herramienta de analítica para la misma página. Las pequeñas diferencias son normales: ventanas distintas, definiciones distintas de presencia, bloqueadores de anuncios que afectan a una herramienta y no a la otra. Las diferencias grandes y sistemáticas merecen una investigación. Un contador que no se pudiera cuadrar con nada sería un contador que no podrías defender, y esa es justo la situación que un conteo medido existe para evitar.
Contar presencia, no identidad.
Un contador en vivo necesita saber cuántos navegadores hay en una página, no quiénes son. El conteo trata de la presencia en una ventana de tiempo y no es un perfil de las personas contadas. Mantenlo así también en tu forma de pensarlo: el contador responde a "¿hay alguien más aquí?" y a nada más.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mínimo por debajo del cual se oculta el contador?
El contador se oculta por debajo de un mínimo en lugar de mostrar cifras bajas. La intención es que un número mostrado refleje siempre un nivel significativo de interés simultáneo; los detalles están documentados en /es/docs.
¿Puedo fijar un valor mínimo para que siempre muestre algo?
No. Un valor mínimo fijo convertiría una medición en una invención, y la página de verificación les dice a los visitantes que el contador se oculta en lugar de inflarse. Esa promesa es parte de por qué el número resulta creíble cuando aparece.
¿El contador cuenta a mi propio equipo?
Cuenta los navegadores presentes en la página dentro de la ventana. Si tu equipo tiene la página abierta, está presente. Cierra las pestañas si quieres una lectura más limpia, y no trates el tráfico interno como prueba de demanda.
Añade un contador en vivo medido a una página con tráfico: /register.