Um contador de visitantes ao vivo só vale a pena ser exibido quando é uma medição. O contador do Provedly é uma contagem real dos visitantes na página nos últimos 90 segundos, e, quando essa contagem fica abaixo de um mínimo, o contador se oculta em vez de mostrar um número inflado. Este artigo explica como ele funciona, por que o comportamento de se ocultar importa e onde um contador real ajuda e onde não ajuda.
Para adicioná-lo ao seu próprio site, abaixo do botão Adicionar ao carrinho ou em qualquer outro lugar, siga como mostrar uma contagem real de "pessoas vendo" em qualquer site. São duas linhas de código.
O que "ao vivo" deveria significar
"Pessoas vendo agora" é uma afirmação sobre o presente, então a janela medida deve ser curta. Curta demais, e o número pisca conforme visitantes chegam e saem. Longa demais, e "agora" vira "em algum momento desta hora". Noventa segundos é um meio-termo razoável: é mais ou menos o tempo de uma olhada atenta numa página de produto, suaviza o vaivém de pessoas abrindo e fechando abas, e é curto o bastante para que a palavra "vendo" seja honesta.
A contagem é de visitantes distintos cujos navegadores informaram presença naquela página dentro da janela. Não são sessões no site inteiro, nem visualizações de página, nem um número derivado de estimativas de tráfego. Uma página com quatro pessoas mostra quatro.
Por que se ocultar abaixo de um mínimo é um recurso
A objeção óbvia a um contador real é que ele muitas vezes vai mostrar números pequenos, e números pequenos podem passar uma impressão ruim. A resposta honesta é não mostrar nada abaixo de um limite, e é exatamente isso que o Provedly faz.
Ocultar-se consegue três coisas:
- Impede que o contador vire um problema. "1 pessoa vendo" diz ao visitante que ele está sozinho, o que é verdade, mas não ajuda. A ausência não diz nada.
- Dá significado à presença. Um contador que às vezes aparece e às vezes não é um contador cuja aparição carrega informação. Quando ele mostra um número, o número está acima do mínimo e é real.
- Remove a tentação de inflar. Se a alternativa a se ocultar fosse um valor mínimo fixo ou uma faixa aleatória, o contador iria escorregando para a ficção. Ocultar-se é a decisão de design que o mantém honesto sob pressão.
A regra está descrita na página de verificação para a qual cada selo leva, então um visitante que quer saber como a contagem funciona pode ler. Veja /trust.
Onde um contador real ajuda e onde não ajuda
Um contador precisa de pessoas simultâneas para aparecer, então ele combina com páginas e momentos em que várias pessoas estão presentes ao mesmo tempo:
- Páginas de lançamento e de eventos, onde o tráfego se concentra no tempo.
- Páginas de produto ou de preços com muito tráfego numa loja ou SaaS consolidado.
- Drops e edições limitadas, onde a contagem reflete uma disputa real pelo estoque.
- Conteúdo com público agendado, como a página de inscrição de um webinar na hora anterior ao início.
Nessas páginas, uma contagem real faz algo que uma inventada não consegue: diz ao visitante que o interesse que ele sente é compartilhado, neste momento, por pessoas que realmente estão ali.
Onde não ajuda.
Uma loja pequena com algumas centenas de visitas por dia espalhadas por muitos produtos raramente vai ter várias pessoas numa mesma página ao mesmo tempo. O contador vai ficar oculto a maior parte do tempo, o que é correto e inofensivo, mas significa que ele não é a ferramenta certa. As notificações de compras verificadas dependem de pedidos, não de simultaneidade, e funcionam em qualquer nível de tráfego; veja /blog/how-verified-purchase-notifications-work.
O contador também não tem lugar em páginas de checkout, de conta ou de documentação, pelos mesmos motivos de qualquer outra sobreposição. As orientações de posicionamento estão em /blog/where-to-show-social-proof-page-targeting.
Como o mercado lida com isso
Em outubro de 2026, segundo as próprias páginas, a maioria das ferramentas de prova social consolidadas, incluindo Fomo (a partir de $25/mês), ProveSource (a partir de $29/mês), Nudgify (a partir de $9/mês), TrustPulse (a partir de $5/mês), SP Sales Pop da Care Cart (a partir de $6.99/mês), Qikify Sales Pop (a partir de $6.99/mês) e WiserNotify, permite que os lojistas digitem um número ou uma faixa arbitrária de "pessoas vendo". O widget então mostra um número dessa faixa, independentemente do tráfego real.
Achamos que esse é o design errado, pelos motivos explicados em /blog/fake-people-viewing-counters-liability, mas os produtos têm outros pontos fortes e a escolha é do lojista. As comparações de recursos estão em /vs/fomo, /vs/provesource, /vs/nudgify e /vs/trustpulse.
Configurando no Provedly
| Passo | O que fazer |
|---|---|
| Adicione o widget de contador | Crie um widget de contador ao vivo no painel |
| Segmente | Use "only these pages" e liste as páginas movimentadas o bastante para passar do mínimo |
| Escolha os dispositivos | Comece pelo desktop; adicione o celular depois de ver como ele se comporta |
| Cuidado com as outras sobreposições | Mantenha baixa a frequência de notificações nas mesmas páginas, para o contador não ser uma de três coisas em movimento |
| Confira a página de verificação | Confirme que a regra do contador aparece na página pública do seu site |
O script é a mesma tag única que move as notificações e as barras, cerca de 6 KB compactado com gzip num Shadow DOM, então adicionar um contador não acrescenta um segundo carregamento. No plano Free você tem um widget, o que significa escolher entre notificações e um contador; o Starter, por $9, permite cinco widgets e dois sites. Os planos estão em /pricing.
Lendo o contador junto com o seu analytics
Como a contagem é uma medição, ela deve bater, em linhas gerais, com a visão em tempo real da sua ferramenta de analytics para a mesma página. Pequenas diferenças são normais: janelas diferentes, definições diferentes de presença, bloqueadores de anúncios afetando uma ferramenta e não a outra. Diferenças grandes e sistemáticas merecem investigação. Um contador que não pudesse ser conciliado com nada seria um contador que você não conseguiria defender, e é justamente essa situação que uma contagem medida existe para evitar.
Contar presença, não identidade.
Um contador ao vivo precisa saber quantos navegadores estão numa página, não quem eles são. A contagem é sobre presença numa janela e não é um perfil das pessoas contadas. Pense assim também: o contador responde "tem mais alguém aqui" e nada além disso.
Perguntas frequentes
Qual é o mínimo abaixo do qual o contador se oculta?
O contador se oculta abaixo de um mínimo em vez de mostrar números baixos. A intenção é que um número exibido sempre reflita uma quantidade significativa de interesse simultâneo; os detalhes estão documentados em /docs.
Posso definir um piso para que ele sempre mostre algo?
Não. Um piso transformaria uma medição numa invenção, e a página de verificação diz aos visitantes que o contador se oculta em vez de inflar. Essa promessa é parte do motivo pelo qual o número é crível quando aparece.
O contador conta a minha própria equipe?
Ele conta os navegadores presentes na página dentro da janela. Se a sua equipe mantém a página aberta, ela está presente. Feche as abas se quiser uma leitura mais limpa, e não trate tráfego interno como prova de demanda.
Adicione um contador ao vivo medido a uma página movimentada: /register.