Choisir une application de notifications de ventes Shopify : 7 points

Pour choisir une application de notifications de ventes Shopify, vérifiez sept choses avant de regarder les thèmes et les animations : d'où viennent les commandes, si les entrées ajoutées à la main sont étiquetées, si n'importe qui peut saisir une commande, comment est produit le chiffre « personnes en train de regarder », si le compte à rebours se réinitialise, ce que le script fait à votre page, et si un acheteur peut vérifier quoi que ce soit. La plupart des applications de la catégorie se ressemblent sur les captures d'écran. Elles diffèrent sur ces sept points, et ce sont eux qui décident si une pop-up vous aide ou travaille discrètement contre vous.

Les vérifications ci-dessous prennent un après-midi avec une offre gratuite et une commande de test. Faites-les avant l'arrivée du trafic du Black Friday, pas après.

Vérifications 1 à 3 : les commandes derrière la pop-up

1. D'où viennent les commandes ? Une pop-up de ventes n'est pas plus honnête que ses données. Sur Shopify, le circuit le plus solide est un webhook de commande : quand un client paie, Shopify envoie la commande à l'application, signée avec un secret, et l'application la transforme en notification. Demandez à l'application, ou lisez sa documentation, quel est le circuit exact. Si la réponse est « nous lisons vos commandes récentes », c'est correct. Si la réponse est vague, ou si l'écran de configuration s'ouvre sur un formulaire de « notifications personnalisées », regardez de plus près.

2. Les exemples et les imports sont-ils étiquetés ? Beaucoup d'applications permettent d'ajouter des entrées à la main ou d'importer un CSV d'anciennes commandes. Cela peut être raisonnable pour une démo ou pour combler un historique, mais l'acheteur doit pouvoir faire la différence. Cherchez une étiquette visible sur tout ce qui n'est pas arrivé de votre boutique en temps réel. Notre article sur ce que signifient les « vraies commandes » pour les applications de pop-ups Shopify passe en revue les trois sens qu'utilisent les éditeurs.

3. Pouvez-vous saisir une commande qui n'a jamais eu lieu ? Ouvrez les réglages de l'application et cherchez un formulaire avec des champs comme nom, ville, produit et « il y a ». Si vous pouvez le remplir et le publier comme un achat, n'importe qui dans votre équipe le peut aussi, et la pop-up ne prouve plus rien. Un bon test : essayez de créer un achat pour un produit que vous n'avez jamais vendu. Si l'application vous laisse faire, vous avez votre réponse.

Vérifications 4 et 5 : compteurs et minuteurs

Les applications de notifications de ventes intègrent souvent un compteur « personnes en train de regarder ce produit » et un compte à rebours. C'est là que se loge l'essentiel de la fausse urgence.

4. Comment est produit le nombre de visiteurs ? Demandez s'il compte de vrais visiteurs sur la page ou tire un chiffre entre un minimum et un maximum que vous fixez. Un réglage intitulé « visiteurs min » et « visiteurs max » laisse fortement penser que le chiffre est aléatoire. Vous pouvez aussi le tester : ouvrez la même page produit dans deux fenêtres de navigation privée. Un vrai compte doit être identique dans les deux, et augmenter quand vous en ouvrez une troisième. Un chiffre aléatoire se contredit. Notre guide sur les compteurs « personnes en train de regarder » de Shopify détaille le test.

5. Le compte à rebours se réinitialise-t-il pour les nouveaux visiteurs ? Chargez une page avec le minuteur, notez le temps restant, puis ouvrez-la dans une fenêtre privée quelques minutes plus tard. S'il affiche un nouveau départ, le minuteur est par visiteur. C'est acceptable pour une offre personnelle présentée comme telle, mais pas pour « fin des soldes dans ». Quand nous avons analysé 200 petites boutiques Shopify utilisant des applications d'urgence, 7 des 17 comptes à rebours actifs redémarraient pour chaque nouveau visiteur, et 5 des 11 compteurs « personnes en train de regarder » étaient générés dans le navigateur. Le vérificateur gratuit fait les deux tests pour vous.

Vérifications 6 et 7 : vitesse et preuve

6. Que fait le script à votre page ? Installez d'abord l'application sur une copie de votre thème. Vérifiez ensuite trois choses :

Les pop-ups qui couvrent le bouton d'achat sur un petit écran coûtent plus qu'elles ne rapportent. Notre article sur la vitesse des pages et les scripts de preuve sociale en dit plus sur ce qu'il faut mesurer.

7. Un acheteur peut-il vérifier ce qu'il voit ? Une pop-up qui dit « Vérifié » n'a de sens que s'il existe un endroit où le vérifier. Cherchez une page publique qui explique d'où viennent les données et comment fonctionnent les compteurs et les minuteurs. Si l'application ne propose rien qu'un acheteur curieux puisse ouvrir, le mot « vérifié » est décoratif. Notre article sur pourquoi la preuve sociale a besoin d'une page de vérification explique ce qu'une telle page doit montrer.

Un court essai avant de vous engager

Faites les vérifications dans cet ordre avec une offre gratuite :

1. Installez sur une copie du thème et confirmez que le script se charge de façon asynchrone.
2. Passez une vraie commande de test et regardez-la arriver. Notez le délai et ce que dit la notification.
3. Cherchez tout formulaire qui crée un achat à la main, et voyez comment ses entrées sont étiquetées.
4. Ouvrez une page produit dans deux fenêtres privées et comparez les nombres de visiteurs.
5. Ouvrez deux fois une page avec minuteur, à quelques minutes d'intervalle, et comparez le temps restant.
6. Cliquez sur un éventuel badge « vérifié » et voyez où il mène.
7. Vérifiez l'unité de facturation. La plupart des applications facturent à l'impression ou au visiteur, et notre article sur impressions ou visites explique comment les comparer.

Une application qui passe les sept vérifications mérite d'être personnalisée. Une application qui échoue aux vérifications 3, 4 ou 5 est un risque que vous paieriez.

Le faire avec Provedly

Voici comment Provedly répond aux sept vérifications, pour que vous puissiez le comparer avec ce que vous essayez par ailleurs :

• Commandes : un enregistrement n'affiche « Achat vérifié » que s'il est arrivé via un webhook Shopify, Stripe ou WooCommerce dont la signature correspondait au secret de signature.
• Étiquettes : les enregistrements ajoutés à la main portent l'étiquette « Sample », et ceux importés par CSV ou par l'API l'étiquette « Imported ».
• Saisie : il n'existe aucun champ pour saisir une fausse commande.
• Compteur : un signal toutes les 30 secondes, qui compte les visiteurs distincts présents sur cette page au cours des 90 dernières secondes, masqué en dessous d'un minimum que vous fixez (2 par défaut).
• Minuteurs : une barre de compte à rebours décompte jusqu'à une date et un fuseau horaire fixes et ne peut pas redémarrer. Les minuteurs evergreen existent pour les offres personnelles et sont indiqués comme étant par visiteur.
• Vitesse : le widget se charge de façon asynchrone et s'affiche dans un Shadow DOM, donc il n'hérite pas des styles de votre thème et ne les casse pas.
• Preuve : chaque badge renvoie vers une page de vérification publique.

Sur Shopify, vous pouvez l'installer dès aujourd'hui avec la balise de script du site dans votre thème. L'application Shopify a été soumise au Shopify App Store et arrive bientôt.

Questions fréquentes

Est-ce un problème si une application me permet d'ajouter des notifications d'exemple ?

Pas en soi. Les exemples sont utiles pendant la configuration et les tests. Le problème, c'est quand ils ressemblent en tout point à de vrais achats. Vérifiez que tout ce qui est ajouté à la main porte une étiquette visible, et retirez les exemples dès que les vraies commandes arrivent.

Comment savoir si un compteur de visiteurs est aléatoire sans lire de code ?

Ouvrez la même page produit dans deux fenêtres privées en même temps. Un vrai compte affiche le même chiffre dans les deux et augmente quand vous en ouvrez une troisième. Un compteur aléatoire affiche des chiffres différents et change à chaque rechargement.

Faut-il choisir l'application qui propose le plus de types de notifications ?

Choisissez d'abord celle qui passe les sept vérifications. Un ensemble plus restreint de notifications fondées sur des données réelles vaut mieux qu'un long menu de pop-ups qu'un acheteur peut prendre en défaut avec deux fenêtres de navigateur.

Vous pouvez faire ces vérifications avec l'offre gratuite de Provedly, avec 2 000 impressions par mois et sans carte bancaire, en créant un compte.