Zeig Social Proof dort, wo der Besucher entscheidet, und halte ihn von Seiten fern, auf denen er stört. In der Praxis heißt das: Produkt- und Preisseiten bekommen am meisten, Start- und Kategorieseiten ein wenig, und Checkout-, Konto- und Dokumentationsseiten nichts. Mit dem URL- und Geräte-Targeting von Provedly lassen sich die Regeln leicht formulieren; in diesem Beitrag geht es darum, welche Regeln du schreiben solltest.
Die drei Targeting-Modi
Jedes Widget und jede Leiste von Provedly lässt sich auf eine von drei Arten eingrenzen:
- All pages. Der Standard. Einfach und für Toasts meist falsch, sobald eine Website mehr als eine Handvoll Seitentypen hat.
- Only these pages. Eine Positivliste. Am besten für Social Proof, der an genau einen Ort gehört, etwa Toasts auf Produktseiten oder ein Zähler auf einer Launch-Seite.
- All except these. Eine Negativliste. Am besten für Elemente, die auf der ganzen Website laufen, mit ein paar Ausnahmen, etwa eine Kampagnenleiste, die nicht auf Checkout- oder Rechtsseiten erscheinen soll.
Geräte-Targeting kommt obendrauf, eine Regel kann sich also zwischen Desktop und Mobil unterscheiden. Die technischen Details zum Schreiben von Pfadmustern findest du in den /docs.
Ein Leitfaden Seite für Seite
| Seitentyp | Toasts | Live-Besucherzähler | CTA-Leiste |
|---|---|---|---|
| Startseite | Niedriges Limit oder keine | Nur wenn der Traffic es rechtfertigt | Während Kampagnen |
| Kategorie / Kollektion | Niedriges Limit | Selten | Während Kampagnen |
| Produkt / Feature | Ja, Standards | Wenn auf der Seite viel los ist | Während Kampagnen |
| Preise | Ja, leicht reduziert | Wenn auf der Seite viel los ist | Während Kampagnen |
| Warenkorb | Höchstens einer, früh | Nein | Nur wenn die Leiste eine echte Deadline nennt |
| Checkout | Nein | Nein | Nein |
| Blog / Docs | Nein | Nein | Selten |
| Konto / Einstellungen | Nein | Nein | Nein |
| Rechtliches / Datenschutz | Nein | Nein | Nein |
Das Muster: Social Proof gehört dorthin, wo der Besucher einen Kauf abwägt, und fehlt dort, wo er sich bereits festgelegt hat oder etwas ganz anderes tut.
Warum der Checkout ruhig sein sollte.
Im Checkout ist die Versuchung am größten, Social Proof einzubauen, und dort bringt er am wenigsten. Der Besucher hat sich schon entschieden; was er braucht, ist ein Formular, das funktioniert. Ein Toast, der einfliegt, während jemand eine Kartennummer eintippt, lenkt bestenfalls ab und kann mobil das Feld verdecken, das gerade ausgefüllt wird. Wenn du im Checkout Sicherheit vermitteln willst, schreib es als statischen Text auf die Seite. Lass das Widget weg.
Dieselbe Logik gilt für Konto- und Einstellungsseiten. Diese Besucher sind bereits Kunden. Ihnen zu erzählen, dass andere kaufen, ist Lärm.
Die Art des Social Proof auf die Seite abstimmen
Jede Art von Social Proof beantwortet eine andere Frage, und Targeting funktioniert am besten, wenn die Frage zur Seite passt.
Toasts beantworten „Kaufen andere Leute das?“. Sie gehören auf Seiten über eine bestimmte Sache: ein Produkt, einen Plan, ein Feature. Verifizierte Käufe des angesehenen Produkts sind die stärkste Form; die Mechanik steht in /blog/how-verified-purchase-notifications-work.
Der Live-Besucherzähler beantwortet „Ist gerade noch jemand hier?“. Er ist eine echte Zählung der Besucher in den letzten 90 Sekunden und blendet sich unter einem Minimum aus, er ergibt also nur auf Seiten Sinn, auf denen genug los ist, um das Minimum regelmäßig zu überschreiten. Ein Zähler auf einer Seite, die selten gleichzeitige Besucher hat, ist meist unsichtbar, was ehrlich, aber nicht nützlich ist. Siehe /blog/live-visitor-counters-real-people.
CTA-Leisten beantworten „Gibt es einen Grund, jetzt zu handeln?“. Während eines Launches mit echter Deadline kann eine Leiste mit einer Ausschlussliste auf der ganzen Website laufen. Außerhalb einer Kampagne gehört eine Evergreen-Leiste nur dorthin, wo ihr Angebot pro Besucher gilt. Die Leistentypen findest du unter /features#bars.
Geräte-Targeting
Auf mobilen Bildschirmen ist jedes Overlay im Verhältnis zum Inhalt größer. Sinnvolle Anpassungen für Mobilgeräte:
- Senke das Session-Limit für Toasts und vergrößere den Abstand, wie in /blog/notifications-per-visit-frequency beschrieben.
- Überleg, den Live-Besucherzähler mobil auszuschalten, außer auf der Seite ist sehr viel los; Zähler plus Leiste plus Toast auf einem Handy ist zu viel.
- Halte Leisten kurz. Eine einzeilige Leiste mit einem einzigen Call-to-Action funktioniert mobil; eine zweizeilige Leiste mit drei Links nicht.
Weil Geräteregeln mit URL-Regeln kombiniert werden, kannst du auf Produktseiten am Desktop die Standards fahren und auf denselben Seiten mobil eine reduzierte Konfiguration, ohne Widgets zu duplizieren.
Drei durchgespielte Regelsätze
Ein Shopify-Shop. Toasts: only these pages, passend zu /products/*, Standards auf dem Desktop und Limit 3 auf Mobilgeräten. Live-Besucherzähler: nur /products/* und nur auf dem Desktop. Kampagnenleiste: all except /checkout*, /account*, /policies/*.
Eine SaaS-Marketingseite. Toasts: nur /pricing und /features*, Limit 3. Live-Besucherzähler: nur /pricing, nur Desktop. Evergreen-Leiste für ein Willkommensangebot: in der App nur auf der Abrechnungsseite, wo das Angebot durchgesetzt wird.
Eine Launch-Seite für ein einzelnes Produkt. Toasts: nur die Launch-Seite, Standards. Live-Besucherzähler: die Launch-Seite, beide Gerätetypen, weil sich Launch-Traffic meist bündelt. Countdown-Leiste: Launch-Seite, Startseite und Preisseite, überall sonst ausgeschlossen.
Jeder dieser Sätze bringt Social Proof genau dann vor den Besucher, wenn er relevant ist, und sonst nirgends.
Prüfen, ob das Targeting funktioniert hat
Öffne nach dem Speichern der Regeln die Seiten der Positivliste und ein paar, die ausgeschlossen sein sollten. Das Widget-Script ist ein einziges Tag, eine Seite, die nichts zeigen soll, sollte also auch nichts Sichtbares laden. Beobachte dann in den folgenden Wochen den Anteil proof-unterstützter Bestellungen im Dashboard. Wenn engeres Targeting den Anteil nicht verändert, haben die entfernten Seiten nichts beigetragen, und du hast ohne Kosten eine aufgeräumtere Website. Wenn er sinkt, erweitere vorsichtig. Die Messmethode steht in /blog/measuring-proof-assisted-orders.
Häufige Fragen
Sollte ich auf der Startseite überhaupt Toasts zeigen?
Eine kleine Zahl kann funktionieren, weil sich viele Besucher auf der Startseite einen ersten Eindruck bilden. Halte das Limit niedrig und lass Produkt- und Preisseiten die Hauptlast tragen.
Kann dasselbe Widget pro Gerät unterschiedliche Regeln haben?
Ja. Geräte-Targeting gilt zusätzlich zum URL-Targeting, ein Widget kann also mobil mit einer reduzierten Konfiguration laufen, ohne ein zweites Widget.
Was, wenn meine Produktseiten kein gemeinsames URL-Präfix haben?
Nutze eine ausdrückliche Positivliste der wichtigsten Seiten. Es ist besser, zehn wichtige Seiten präzise abzudecken, als auf alle Seiten zurückzufallen und zu hoffen.
Richte Targeting-Regeln im Free-Plan ein: /register.