Weniger, als die meisten Händler einstellen. Die Standards von Provedly sind 3 Sekunden Verzögerung vor der ersten Benachrichtigung, 6 Sekunden auf dem Bildschirm, 30 Sekunden Abstand zwischen Toasts und ein Limit von 5 pro Session, was bei einem typischen Besuch auf etwa drei Benachrichtigungen hinausläuft. Für die meisten Websites ist der richtige nächste Schritt, das enger zu fassen, nicht lockerer.
Die Frequenz ist der wichtigste Hebel, den du in der Hand hast
Sobald deine Quelle verbunden ist und die Toasts ehrlich sind, wird der Inhalt jeder Benachrichtigung weitgehend davon bestimmt, was Leute tatsächlich gekauft haben. Was dir bleibt, ist, wie oft Besucher eine sehen. Diese eine Entscheidung bestimmt, ob das Widget als leises Aktivitätssignal wirkt oder als nerviges Overlay, das weggeklickt und übelgenommen wird.
Das Risiko ist ungleich verteilt. Ein Besucher, der einen Toast weniger sieht, verliert fast nichts. Ein Besucher, der einen zu viel sieht, besonders auf einem Handy, wo der Toast Inhalte verdeckt, geht vielleicht. Im Zweifel zurückhaltend zu sein kostet wenig und schützt die Seite.
Die Standards und was sie kosten
| Einstellung | Standard | Begründung |
|---|---|---|
| Verzögerung vor dem ersten Toast | 3 Sekunden | Lässt die Seite zur Ruhe kommen und den Besucher sich orientieren, bevor sich etwas bewegt |
| Anzeigedauer | 6 Sekunden | Lang genug, um eine kurze Zeile zu lesen, kurz genug, um nicht zu verweilen |
| Abstand zwischen Toasts | 30 Sekunden | Verhindert, dass Toasts sich wie ein Feed anfühlen |
| Maximum pro Session | 5 | Eine feste Obergrenze, auch bei langen Besuchen |
Das Session-Limit ist die wichtigste der vier Einstellungen. Verzögerung und Dauer prägen, wie sich jeder Toast anfühlt; das Limit begrenzt die Gesamtzahl. Ein Besucher, der zwanzig Minuten bleibt, sollte keine vierzig Benachrichtigungen sehen, und mit einem Limit von fünf kann er das nicht.
Wie die Frequenz mit deinem Plan zusammenhängt.
Provedly rechnet nach Impressionen ab, und eine Impression ist eine Benachrichtigung, die einem Besucher angezeigt wird. Bei rund drei pro Besuch decken die 2.000 Impressionen pro Monat im Free-Plan etwa 700 Besuche ab. Starter für $9 deckt 25.000 Impressionen ab, Growth für $29 150.000 und Agency für $99 1.000.000. Details findest du unter /pricing.
Die praktische Folge: Weniger Toasts pro Besuch strecken jeden Plan auf mehr Besucher. Ein Shop, der von fünf pro Session auf drei geht, erreicht mit demselben Kontingent mehr Leute und verliert, wie im vorigen Abschnitt argumentiert, wahrscheinlich nichts an Wirkung. Die Frequenz ist gleichzeitig eine Conversion- und eine Budgeteinstellung.
Anzeichen, dass du zu viele zeigst
Du bekommst keine Benachrichtigung darüber, dass deine Benachrichtigungen übertrieben sind, also achte auf indirekte Hinweise:
- Das mobile Engagement auf Seiten mit dem Widget sinkt im Vergleich zum Desktop, was darauf hindeutet, dass der Toast auf kleinen Bildschirmen im Weg ist.
- Besucher klicken Toasts schnell und durchgehend weg, statt sie auslaufen zu lassen.
- Im Support oder in Feedback ist von Pop-ups die Rede, auch wenn das Widget technisch kein Pop-up ist.
- Dein eigenes Team findet die Website mit eingeschaltetem Widget nervig. Das ist ein überraschend zuverlässiger Test.
Wenn eines davon auftaucht, senke zuerst das Session-Limit und vergrößere dann den Abstand. Die Anzeigedauer zu verkürzen ist das letzte Mittel, denn ein Toast, der verschwindet, bevor man ihn lesen kann, ist nur Bewegung.
Nach Seitentyp anpassen
Nicht jede Seite verdient dieselbe Frequenz, und mit URL-Targeting kannst du sie variieren. Das allgemeine Muster:
- Produkt- und Preisseiten: die Standards oder knapp darunter. Hier leistet Social Proof seine Arbeit.
- Start- und Kategorieseiten: weniger. Besucher orientieren sich noch.
- Warenkorb und Checkout: keine, oder höchstens ein früher Toast. Ein Besucher, der gerade bezahlt, muss nicht hören, dass andere auch bezahlen, und alles, was den Checkout unterbricht, ist ein Risiko.
- Blog, Docs, Konto, Rechtliches: keine.
Geräte-Targeting fügt eine zweite Achse hinzu. Mobil sind ein niedrigeres Limit und ein größerer Abstand meist richtig, weil der Toast einen größeren Teil des Bildschirms einnimmt. Die vollständige Begründung Seite für Seite findest du in /blog/where-to-show-social-proof-page-targeting.
Frequenz, wenn du auch eine Leiste betreibst.
Eine CTA-Leiste ist dauerhaft; Toasts sind flüchtig. Beides mit voller Stärke auf derselben Seite laufen zu lassen, ist der schnellste Weg, eine Website überladen wirken zu lassen. Senke während einer Kampagne, in der die Leiste die Arbeit der Dringlichkeit übernimmt, das Toast-Limit, damit die beiden nicht um dieselbe Aufmerksamkeit konkurrieren. Die Leisten sind unter /features#bars beschrieben, und das Kampagnenmuster steht in /blog/launch-week-playbook.
Prüfen, ob weniger dich etwas kostet
Die Zählung proof-unterstützter Bestellungen im Dashboard gibt dir eine Möglichkeit, Zurückhaltung zu testen. Notiere bei den aktuellen Einstellungen den Anteil verifizierter Bestellungen, die proof-unterstützt waren, senke das Session-Limit und vergleiche nach einem vergleichbaren Zeitraum. Wenn der Anteil hält, haben die zusätzlichen Toasts keine Käufer erreicht, die nicht schon einen gesehen hatten. Wenn er deutlich fällt, hast du die Untergrenze für dein Publikum gefunden. Wie diese Zählung entsteht und wo ihre Grenzen liegen, steht in /blog/measuring-proof-assisted-orders.
Eine vernünftige Startkonfiguration
Für einen Shop oder eine SaaS-Website ohne aussagekräftige Vorab-Daten:
- Behalte die Standards auf Produkt- und Preisseiten.
- Setz das Limit auf der Startseite auf 2.
- Schließe Warenkorb, Checkout, Konto und Rechtsseiten komplett aus.
- Setz mobil das Limit auf 3 und den Abstand auf 45 Sekunden.
- Überprüfe es nach einem Monat anhand des proof-unterstützten Anteils.
Diese Konfiguration zeigt Social Proof dort, wo Entscheidungen fallen, hält sich sonst zurück und lässt Spielraum, auf Basis von Belegen statt Gewohnheit in beide Richtungen nachzujustieren.
Häufige Fragen
Zählt ein weggeklickter Toast als Impression?
Ja. Eine Impression wird erfasst, wenn die Benachrichtigung dem Besucher angezeigt wird, egal ob er sie wegklickt oder auslaufen lässt.
Sollte ich die Verzögerung vor dem ersten Toast auf null setzen?
Nein. Eine Benachrichtigung, die erscheint, bevor die Seite fertig gerendert ist, konkurriert mit dem Inhalt, wegen dem der Besucher gekommen ist. Ein paar Sekunden Verzögerung kosten nichts und wirken weniger aggressiv.
Ist fünf pro Session das Maximum, das ich einstellen kann?
Fünf ist das Standardlimit. Was auch immer die Obergrenze der Einstellung ist, die Empfehlung lautet, vom Standard aus nach unten zu gehen, nicht nach oben.
Vergleiche Pläne nach Impressionen unter /pricing.