Menos de las que pone la mayoría de los comerciantes. Los valores por defecto de Provedly son un retraso de 3 segundos antes de la primera notificación, 6 segundos en pantalla, un intervalo de 30 segundos entre notificaciones y un límite de 5 por sesión, lo que da unas tres notificaciones en una visita típica. Para la mayoría de los sitios, lo correcto a partir de ahí es ajustar a la baja, no a la alza.
La frecuencia es la principal palanca que controlas
Una vez conectada tu fuente y con notificaciones honestas, el contenido de cada notificación lo define en gran parte lo que la gente compró de verdad. Lo que queda en tus manos es con qué frecuencia los visitantes ven una. Esa única decisión determina si el widget se lee como una señal discreta de actividad o como una capa pesada que se cierra con fastidio.
El riesgo es asimétrico. Un visitante que ve una notificación menos no pierde casi nada. Un visitante que ve una de más, sobre todo en un teléfono donde la notificación tapa el contenido, puede irse. Pecar de contención cuesta poco y protege la página.
Los valores por defecto y lo que cuestan
| Ajuste | Por defecto | Razonamiento |
|---|---|---|
| Retraso antes de la primera notificación | 3 segundos | Deja que la página se asiente y el visitante se ubique antes de que algo se mueva |
| Tiempo en pantalla | 6 segundos | Suficiente para leer una línea corta, lo bastante breve para no quedarse |
| Intervalo entre notificaciones | 30 segundos | Evita que las notificaciones parezcan un feed |
| Máximo por sesión | 5 | Un techo firme incluso en visitas largas |
El límite por sesión es el más importante de los cuatro. El retraso y la duración definen cómo se siente cada notificación; el límite acota el total. Un visitante que se queda veinte minutos no debería ver cuarenta notificaciones, y con un límite de cinco no puede.
Cómo se relaciona la frecuencia con tu plan.
Provedly cobra por impresiones, y una impresión es una notificación mostrada a un visitante. A unas tres por visita, las 2.000 impresiones al mes del plan Free cubren unas 700 visitas. Starter, por $9, cubre 25.000 impresiones; Growth, por $29, 150.000; y Agency, por $99, 1.000.000. Los detalles están en /pricing.
La consecuencia práctica es que mostrar menos notificaciones por visita estira cualquier plan a más visitantes. Una tienda que baja de cinco por sesión a tres llega a más personas con la misma asignación y, como se argumentaba en la sección anterior, probablemente no pierde nada de efecto. La frecuencia es a la vez un ajuste de conversión y un ajuste de presupuesto.
Señales de que estás mostrando demasiadas
Nadie te va a avisar de que tus notificaciones son excesivas, así que fíjate en las señales indirectas:
- La interacción en móvil en las páginas con el widget cae respecto a escritorio, lo que sugiere que la notificación estorba en pantallas pequeñas.
- Los visitantes cierran las notificaciones rápido y de forma sistemática en lugar de dejar que desaparezcan solas.
- En soporte o en los comentarios se mencionan los pop-ups, aunque técnicamente el widget no sea un pop-up.
- A tu propio equipo le resulta molesto usar el sitio con el widget activado. Es una prueba sorprendentemente fiable.
Si aparece alguna de estas señales, baja primero el límite por sesión y luego amplía el intervalo. Reducir el tiempo en pantalla es el último recurso, ya que una notificación que desaparece antes de poder leerse es solo movimiento.
Ajustes según el tipo de página
No todas las páginas merecen la misma frecuencia, y la segmentación por URL te permite variarla. El patrón general:
- Páginas de producto y de precios: los valores por defecto o un poco menos. Aquí es donde la prueba social hace su trabajo.
- Páginas de inicio y de categoría: menos. Los visitantes todavía se están orientando.
- Carrito y checkout: ninguna, o como mucho una al principio. Un visitante que está pagando no necesita que le digan que otras personas están pagando, y cualquier cosa que interrumpa el checkout es un riesgo.
- Blog, documentación, cuenta, páginas legales: ninguna.
La segmentación por dispositivo añade un segundo eje. En móvil, lo adecuado suele ser un límite más bajo y un intervalo más largo, porque la notificación ocupa una parte mayor de la pantalla. Para el razonamiento completo página por página, consulta /blog/where-to-show-social-proof-page-targeting.
La frecuencia cuando también tienes una barra.
Una barra CTA es persistente; las notificaciones son pasajeras. Usar ambas a plena potencia en la misma página es la forma más rápida de que un sitio se vea recargado. Durante una campaña en la que la barra se encarga de la urgencia, baja el límite de notificaciones para que no compitan por la misma atención. Las barras se describen en /features#bars y el patrón de campaña está en /blog/launch-week-playbook.
Cómo comprobar si mostrar menos te está costando
El conteo de pedidos asistidos por la prueba social del panel te da una forma de poner a prueba la contención. Anota qué proporción de los pedidos verificados fueron asistidos con la configuración actual, baja el límite por sesión y compara después de un periodo equivalente. Si la proporción se mantiene, las notificaciones extra no estaban llegando a compradores que no hubieran visto ya una. Si baja de forma significativa, has encontrado el suelo para tu público. Cómo se obtiene ese conteo, y sus límites, se explica en /blog/measuring-proof-assisted-orders.
Una configuración de partida razonable
Para una tienda o un sitio SaaS sin datos previos sólidos:
- Mantén los valores por defecto en las páginas de producto y de precios.
- Pon el límite en 2 en la página de inicio.
- Excluye por completo el carrito, el checkout, la cuenta y las páginas legales.
- En móvil, pon el límite en 3 y el intervalo en 45 segundos.
- Revísalo al cabo de un mes con la proporción de pedidos asistidos.
Esa configuración muestra la prueba social donde se toman las decisiones, no estorba en el resto y deja margen para ajustar en cualquier dirección según la evidencia y no la costumbre.
Preguntas frecuentes
¿Una notificación cerrada cuenta como impresión?
Sí. La impresión se registra cuando la notificación se muestra al visitante, la cierre o deje que desaparezca sola.
¿Debería poner a cero el retraso de la primera notificación?
No. Una notificación que aparece antes de que la página termine de cargarse compite con el contenido que el visitante vino a ver. Unos segundos de retraso no cuestan nada y resultan menos agresivos.
¿Cinco por sesión es el máximo que puedo poner?
Cinco es el límite por defecto. Sea cual sea el máximo del control, la recomendación es bajar desde el valor por defecto, no subir.
Compara los planes por impresiones en /pricing.