Los registros añadidos a mano están bien para previsualizar un diseño, hacer una demostración de un producto o representar pedidos que tu sistema de pagos no puede enviar, siempre que lleven una etiqueta que diga lo que son. En Provedly, todo lo que se añade a mano lleva una etiqueta permanente Sample, todo lo que se sube por CSV o se envía por la Records API lleva una etiqueta permanente Imported, y solo las compras que llegan por un webhook firmado de Stripe, Shopify o WooCommerce reciben la marca de Compra verificada. En este artículo explicamos cuándo son adecuados los ejemplos, cuándo no y cómo funciona el etiquetado.
Por qué existe la etiqueta Sample
Toda herramienta de prueba social tiene que responder a una pregunta: ¿puede el comerciante escribir un registro que se muestre como si fuera real? La mayoría responde que sí. Provedly responde que no, pero sigue dejándote añadir registros, porque hay razones reales para hacerlo.
La solución es una etiqueta que no se puede quitar. Un registro añadido a mano se muestra como ejemplo, y solo cuando el ajuste "Show sample records" del widget está activado. Una fila de CSV o un registro de la API se muestra como importado. La página de verificación muestra cada fuente con su conteo, por separado de las compras verificadas, así que cualquiera que lo compruebe puede ver la proporción. Tú tienes la flexibilidad; el visitante conserva la verdad.
Usos legítimos
Previsualizar antes de conectar una fuente. Quieres ver cómo quedan las notificaciones en tu página de producto, con tus colores y tus textos, antes de conectar Stripe. Unos cuantos registros de ejemplo te permiten hacerlo sin falsear nada, porque cada uno dice que es un ejemplo.
Hacer una demostración a un cliente. Las agencias que presentan una configuración de prueba social necesitan algo en pantalla. Los ejemplos en un sitio de pruebas muestran cómo funciona. Cuando se conecta la tienda real del cliente, los ejemplos se archivan y los pedidos verificados toman el relevo.
Representar pedidos fuera de línea o heredados. Una tienda que migró desde otra plataforma, o una que acepta pedidos por teléfono y en persona, puede tener ventas reales que nunca pasan por Stripe ni Shopify. Esas se pueden importar por CSV o enviar por la Records API. Fueron reales, pero Provedly no puede verificarlas, así que se muestran con la etiqueta Imported. La etiqueta habla de la procedencia, no de si la venta ocurrió.
Entornos de pruebas y QA. Para probar las reglas de segmentación, los tiempos y el comportamiento por dispositivo hacen falta eventos que mostrar. Los ejemplos sirven para eso y se descartan después.
Usos que no son legítimos
La línea es sencilla: un ejemplo no debe presentarse, ni dejar que se lea, como prueba de una venta que no ocurrió.
- Escribir clientes y productos inventados en una tienda en producción para que parezca que tiene movimiento.
- Importar un CSV de nombres y ciudades verosímiles sin pedidos reales detrás.
- Confiar en que la etiqueta Sample o Imported sea tan pequeña que nadie la lea.
Provedly hace que las dos primeras no sirvan de nada, porque la etiqueta viaja con el registro y la página de verificación muestra el conteo. La tercera es una cuestión de intención, y la postura honesta es que la etiqueta existe para informar a los visitantes, no para servir de tapadera. El contexto normativo, incluida la norma de la FTC sobre testimonios falsos en vigor desde finales de 2024, se analiza en /blog/ftc-fake-review-rule-social-proof.
Cómo funciona el etiquetado en Provedly
| Cómo llegó el registro | Etiqueta que se muestra | ¿Puede cambiar? |
|---|---|---|
| Webhook firmado de Stripe | Compra verificada | No |
| Webhook firmado de Shopify | Compra verificada | No |
| Webhook firmado de WooCommerce | Compra verificada | No |
| Añadido a mano en el panel | Sample | No |
| Subido como CSV | Imported | No |
| Enviado por la Records API | Imported | No |
No hay ningún ajuste, plan ni petición a soporte que convierta un registro de ejemplo o importado en una compra verificada, ni que quite u oculte cualquiera de esas etiquetas. El único ajuste implicado es "Show sample records", que decide si los ejemplos añadidos a mano aparecen o no. El único camino hacia la marca de verificado es un webhook firmado de una fuente conectada, y eso se comprueba al llegar. La cadena completa se describe en /blog/how-verified-purchase-notifications-work.
En la página de verificación pública de tu sitio, las fuentes aparecen con sus conteos (los registros de la API aparecen como "Site owner's backend (API)"), junto con la fecha de la compra verificada más reciente. Una raíz SHA-256 cada noche sella el historial, así que un registro de ejemplo o importado no se puede editar después para convertirlo en algo que no era. La política está en /trust.
Cómo escribir registros de ejemplo honestos
Si usas ejemplos para una vista previa o una demo, haz que sean evidentemente ejemplos tanto en el contenido como en la etiqueta. Usa los nombres reales de tus productos para que la vista previa sea útil, pero evita inventarte clientes concretos. "Alguien compró la Weekender Bag" es una vista previa justa. "Emily de Portland compró la Weekender Bag" es una persona inventada, y aun con la etiqueta Sample es una mala práctica.
En los pedidos fuera de línea importados, mantén los campos al mínimo y exactos. El producto y una hora aproximada bastan para que una notificación tenga sentido.
Cómo pasar a lo verificado
El objetivo de todo sitio que usa ejemplos debería ser dejar de necesitarlos.
- Conecta Stripe o WooCommerce, o instala la app de Shopify. Las instrucciones están en /docs.
- Espera a que lleguen las primeras compras verificadas. El panel las muestra con su fuente.
- Archiva la campaña de ejemplo. Las campañas archivadas siguen disponibles y se pueden reutilizar con "Run again" si más adelante necesitas una vista previa, por ejemplo en un rediseño.
- Revisa tu página de verificación. Ahora debería mostrar una fuente conectada, una compra verificada reciente y una proporción de ejemplos cada vez menor.
En una tienda completamente nueva con poco tráfico, puede haber un periodo en el que el flujo verificado sea escaso. No pasa nada. Un widget tranquilo y honesto es mejor que uno ajetreado y deshonesto, y las barras CTA de /features#bars te dan algo que mostrar que no depende del volumen de pedidos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ocultar la etiqueta si mis pedidos importados eran reales?
No. Los pedidos que entran por CSV o por la Records API llevan la etiqueta Imported, no Sample, y ningún ajuste, plan ni petición a soporte la quita. La etiqueta describe cómo recibió Provedly el registro, no si la venta ocurrió. Si quieres la marca de verificado, el pedido tiene que llegar por un webhook firmado.
¿Los ejemplos cuentan para mi límite de impresiones?
Una impresión es una notificación mostrada a un visitante, sea cual sea el tipo de registro. Si estás previsualizando en una página en producción, esas impresiones cuentan como cualquier otra.
¿Debería mostrar ejemplos y compras verificadas a la vez?
Durante una transición es aceptable, ya que cada notificación lleva su etiqueta. En cuanto fluyan las compras verificadas, archiva los ejemplos para que tu widget refleje solo lo que puedes demostrar.
Conecta una fuente real con el plan gratuito, que incluye compras verificadas: /register.