Registros adicionados à mão servem para pré-visualizar um design, demonstrar um produto ou representar pedidos que o seu sistema de pagamento não consegue enviar, desde que sejam rotulados como aquilo que são. Na Provedly, tudo o que é adicionado à mão leva um rótulo Sample permanente, tudo o que é enviado por CSV ou pela Records API leva um rótulo Imported permanente, e só as compras que chegam por um webhook assinado do Stripe, da Shopify ou do WooCommerce recebem a marca de Compra verificada. Este post mostra quando as amostras são adequadas, quando não são e como a rotulagem funciona.
Por que o rótulo Sample existe
Toda ferramenta de prova social precisa responder a uma pergunta: o lojista pode digitar um registro que será exibido como se fosse real? A maioria responde que sim. A Provedly responde que não, mas ainda deixa você adicionar registros, porque existem motivos reais para isso.
A solução é um rótulo que não pode ser removido. Um registro adicionado à mão é exibido como amostra, e só quando a configuração "Show sample records" do widget está ligada. Uma linha de CSV ou um registro via API é exibido como importado. A página de verificação lista cada fonte com a sua contagem, separada das compras verificadas, então qualquer pessoa que confira pode ver a proporção. Você tem a flexibilidade; o visitante continua com a verdade.
Usos legítimos
Pré-visualizar antes de conectar uma fonte. Você quer ver como as notificações ficam na sua página de produto, com as suas cores e o seu texto, antes de integrar o Stripe. Alguns registros de amostra permitem isso sem falsificar nada, porque cada um diz que é uma amostra.
Demonstrar para um cliente. Agências que apresentam uma configuração de prova social precisam de algo na tela. Amostras num site de staging mostram a mecânica. Quando a loja real do cliente se conecta, as amostras são arquivadas e os pedidos verificados assumem.
Representar pedidos offline ou antigos. Uma loja que migrou de outra plataforma, ou que recebe pedidos por telefone e presencialmente, pode ter vendas reais que nunca passam pelo Stripe ou pela Shopify. Elas podem ser importadas por CSV ou enviadas pela Records API. Foram reais, mas a Provedly não consegue verificá-las, então são exibidas com o rótulo Imported. O rótulo fala da procedência, não de a venda ter acontecido ou não.
Staging e testes. Testar regras de segmentação, tempo e comportamento por dispositivo exige eventos para exibir. As amostras servem para isso e são descartadas depois.
Usos que não são legítimos
A linha é simples: uma amostra não deve ser apresentada, nem deixada parecer, como evidência de uma venda que não aconteceu.
- Digitar clientes e produtos inventados numa loja no ar para que ela pareça movimentada.
- Importar um CSV de nomes e cidades plausíveis sem pedidos por trás.
- Contar que o rótulo Sample ou Imported seja pequeno o bastante para ninguém ler.
A Provedly torna os dois primeiros inúteis, porque o rótulo acompanha o registro e a página de verificação mostra a contagem. O terceiro é uma questão de intenção, e a posição honesta é que o rótulo existe para informar os visitantes, não para servir de disfarce. O contexto regulatório, incluindo a regra da FTC sobre depoimentos falsos em vigor desde o fim de 2024, é discutido em /blog/ftc-fake-review-rule-social-proof.
Como a rotulagem funciona na Provedly
| Como o registro chegou | Rótulo exibido | Pode mudar? |
|---|---|---|
| Webhook assinado do Stripe | Compra verificada | Não |
| Webhook assinado da Shopify | Compra verificada | Não |
| Webhook assinado do WooCommerce | Compra verificada | Não |
| Adicionado à mão no painel | Sample | Não |
| Enviado por CSV | Imported | Não |
| Enviado pela Records API | Imported | Não |
Não existe configuração, plano ou pedido ao suporte que converta uma amostra ou um registro importado em compra verificada, ou que remova ou esconda qualquer um dos rótulos. A única configuração envolvida é "Show sample records", que decide se as amostras manuais aparecem ou não. O único caminho para a marca de verificado é um webhook assinado de uma fonte conectada, e isso é conferido na chegada. A cadeia completa está descrita em /blog/how-verified-purchase-notifications-work.
Na página de verificação pública do seu site, as fontes são listadas com as suas contagens (registros via API aparecem como "Site owner's backend (API)"), junto com a data da compra verificada mais recente. Uma raiz SHA-256 noturna sela o histórico, então uma amostra ou um registro importado não pode depois ser editado para virar algo que não era. A política está em /trust.
Como escrever registros de amostra honestos
Se você está usando amostras para uma pré-visualização ou demonstração, deixe claro que são amostras também no conteúdo, e não só no rótulo. Use os nomes reais dos seus produtos para que a pré-visualização seja útil, mas evite inventar clientes específicos. "Alguém comprou a Weekender Bag" é uma pré-visualização justa. "Emily de Portland comprou a Weekender Bag" é uma pessoa fabricada e, mesmo com o rótulo Sample, é uma prática ruim.
Para pedidos offline importados, mantenha os campos mínimos e precisos. O produto e um horário aproximado bastam para que a notificação faça sentido.
A transição para o verificado
O objetivo de todo site que usa amostras deve ser deixar de precisar delas.
- Conecte o Stripe ou o WooCommerce, ou instale o app da Shopify. As instruções estão na /docs.
- Espere as primeiras compras verificadas chegarem. O painel as mostra com a fonte.
- Arquive a campanha de amostras. Campanhas arquivadas continuam disponíveis e podem ser reutilizadas com "Run again" se você precisar de uma pré-visualização mais tarde, por exemplo num redesign.
- Confira a sua página de verificação. Ela deve mostrar agora uma fonte conectada, uma compra verificada recente e uma fatia de amostras em queda.
Para uma loja nova com pouco tráfego, pode haver um período em que o fluxo verificado é fraco. Tudo bem. Um widget tranquilo e honesto é melhor do que um movimentado e desonesto, e as barras CTA em /features#bars dão a você algo para mostrar que não depende do volume de pedidos.
Perguntas frequentes
Posso esconder o rótulo se os meus pedidos importados foram reais?
Não. Pedidos trazidos por CSV ou pela Records API levam o rótulo Imported, não Sample, e nenhuma configuração, plano ou pedido ao suporte o remove. O rótulo descreve como a Provedly recebeu o registro, não se a venda aconteceu. Se você quer a marca de verificado, o pedido precisa chegar por um webhook assinado.
As amostras contam no meu limite de impressões?
Uma impressão é uma notificação exibida para um visitante, independentemente do tipo de registro. Se você está pré-visualizando numa página no ar, essas impressões contam como quaisquer outras.
Devo mostrar amostras e compras verificadas juntas?
Durante uma transição, é aceitável, já que cada notificação é rotulada. Quando as compras verificadas estiverem chegando, arquive as amostras para que o seu widget reflita só o que você consegue provar.
Conecte uma fonte real no plano grátis, que inclui compras verificadas: /register.