Ein Countdown bis zum Versandschluss vor den Feiertagen zählt auf den letzten Moment herunter, an dem eine Bestellung aufgegeben werden kann und trotzdem vor einem Datum ankommt, das dem Käufer wichtig ist, meist Weihnachten. Es ist die ehrlichste Dringlichkeit, die ein Shop zeigen kann, weil die Deadline vom Kalender und deinem Versanddienstleister bestimmt wird, nicht von dir. Damit er gut funktioniert, brauchst du das richtige Datum für jede Versandart und Region, einen Text, der genau sagt, was die Deadline verspricht, und einen Plan für den Tag, nachdem sie verstrichen ist.
Warum ein Versandschluss etwas anderes ist als ein Sale-Timer
Ein Sale-Countdown ist eine Deadline, die du gewählt hast. Ein Käufer weiß, dass du sie verlängern könntest, und viele haben Sale-Timer gesehen, die neu starten. Ein Versandschluss ist eine Deadline, die dem Käufer ohnehin wichtig ist: Er will das Geschenk unter dem Baum haben. Du gibst ihm Information, die er sonst aus deiner Versandseite heraussuchen müsste.
Das ändert den Ton. Ein Sale-Timer sagt „Kauf, bevor der Preis steigt“. Ein Versandschluss sagt „Bestelle bis Donnerstag, wenn du es bis zum 24. brauchst“. Das Zweite ist ein Service. Es bleibt außerdem meist auch nach dem Black Friday nützlich, durch die ersten Dezemberwochen, wenn viele Käufer noch Geschenke kaufen.
Ermittle zuerst das echte Datum
Der Countdown ist nur so wahr wie das Datum dahinter. Rechne vom Lieferdatum aus rückwärts.
- Starte mit den veröffentlichten Feiertagsdaten deines Versanddienstleisters. Die meisten Versanddienstleister veröffentlichen jedes Jahr empfohlene letzte Versandtage für die Feiertage. Nutze die Daten dieses Jahres für die Dienste, die du tatsächlich nutzt, nicht die vom letzten Jahr.
- Rechne deine eigene Bearbeitungszeit hinzu. Wenn heute aufgegebene Bestellungen morgen versendet werden, liegt der Bestellschluss einen Tag vor dem Versanddatum des Dienstleisters. Wenn du zweimal pro Woche packst, berücksichtige das.
- Plane einen Puffer ein. Versanddienstleister sind im Dezember stark ausgelastet. Ein Tag Puffer ist billiger als eine Erstattung und eine Entschuldigung.
- Schreib das Ergebnis als genaue Uhrzeit mit Zeitzone. „Bestelle bis Donnerstag, 17. Dezember, 14 Uhr ET für Standardlieferung vor dem 24. Dezember“ ist ein Bestellschluss. „Bestelle bald für Weihnachten“ nicht.
Die Daten in der nächsten Tabelle sind Platzhalter, um das Muster zu zeigen, keine echten Fristen von Versanddienstleistern.
| Versandart |
Region |
Beispiel für den Bestellschluss |
| Standard |
Inland |
Donnerstag, 14 Uhr Ortszeit |
| Express |
Inland |
Montag, 14 Uhr Ortszeit |
| Standard |
International |
Zwei Wochen früher als Inland |
| Abholung vor Ort |
Deine Stadt |
Der Tag vor deiner Schließung |
Ein Countdown oder mehrere
Du hast vielleicht mehrere Fristen: Standard und Express, Inland und Ausland. Pack nicht alle in eine Leiste.
- Zähle auf die Frist herunter, die die meisten Käufer betrifft. Für die meisten kleinen Shops ist das die Standardlieferung im Inland. Die Leiste zeigt diese.
- Liste die übrigen auf der Versandseite auf und verlinke den Button dorthin. „Bestelle bis Donnerstag, 14 Uhr ET, für Lieferung zu Weihnachten in den USA. Andere Länder und Express: siehe Termine.“ Der Button führt zu einer Seite mit der vollständigen Tabelle.
- Nutze Targeting, wenn du in klar getrennten Märkten verkaufst. Wenn du getrennte Websites oder Shop-Pfade pro Land betreibst, kann jede ihre eigene Frist zeigen. Wenn du die Region eines Besuchers nicht verlässlich erkennen kannst, rate nicht; zeig das Datum deines Hauptmarkts und verlinke den Rest.
- Übergib an die nächste Frist. Wenn die Standardlieferung schließt, kann ein zweiter Countdown für Express übernehmen, bis Express schließt. Jede ist eine echte Deadline.
Formulierungen, die wahr bleiben
Die Nachricht sollte sagen, was die Deadline verspricht und für wen.
- „Bestelle bis Do., 17. Dez., 14 Uhr ET für Lieferung bis 24. Dez. (US-Standard).“
- „Letzter Tag für Lieferung zu Weihnachten im Vereinigten Königreich mit Standardpost: {timer}“
- „Express-Bestellungen bis Montag, 14 Uhr ET, kommen noch bis zum 24. an. {timer}“
Vermeide „garantiert“, es sei denn, du garantierst es wirklich und weißt, was du tust, wenn ein Paket zu spät kommt. Versanddienstleister garantieren eine Lieferung zu den Feiertagen bei Standarddiensten selten, und dein Versprechen sollte nicht stärker sein als ihres. „Voraussichtlich bis“ oder „für Lieferung bis“ mit einem Link zu deinen Versandbedingungen ist sicherer und trotzdem klar.
Was du nach dem Versandschluss zeigst
Am Tag nach dem Versandschluss rutschen viele Shops aus. Der Timer erreicht null und verschwindet entweder ohne Erklärung, oder er startet von vorn, weil jemand ihn auf tägliche Wiederholung gestellt hat. Ein Versand-Countdown, der jeden Tag neu startet, ist eine falsche Deadline, auch wenn die erste echt war.
Plane stattdessen den Zustand danach:
- Eine Abschlussnachricht mit der nächsten Option. „Die Standardlieferung zu Weihnachten ist geschlossen. Express-Bestellungen bis Montag, 14 Uhr ET, kommen noch bis zum 24. an.“
- Geschenkgutscheine. Wenn alle Lieferfristen verstrichen sind, ist „Zu spät für die Lieferung? Verschick heute einen digitalen Geschenkgutschein“ ehrlich und verkauft trotzdem.
- Lieferung im neuen Jahr. „Bestellungen werden jetzt ab dem 2. Januar versendet“ setzt Erwartungen, damit der Käufer später nicht enttäuscht ist.
- Leite den Button um, von der Versandseite auf die Gutscheinseite, damit Links in E-Mails weiterhin irgendwo Sinnvolles landen.
Aktualisiere auch deine Produktseiten und Bestellbestätigungs-E-Mails. Eine Leiste, die sagt, der Versandschluss sei vorbei, und eine Produktseite, die noch Lieferung zu Weihnachten verspricht, widersprechen sich.
Umsetzung mit Provedly
Ein Versandschluss ist ein Countdown mit festem Datum, also passt die Countdown-Leiste von Provedly: Sie zählt auf ein Datum mit Zeitzone herunter, für jeden Besucher gleich, und kann nicht neu starten. Bei null kann die Leiste sich ausblenden, eine Abschlussnachricht wie „Die Standardlieferung zu Weihnachten ist geschlossen“ zeigen oder ihren Button auf eine andere Seite umleiten. Der Button verlinkt auf jede beliebige Seite, etwa deine Versandtabelle oder Geschenkgutscheine. Mit URL-Targeting kannst du auf verschiedenen Shop-Pfaden verschiedene Leisten zeigen, und jede Leiste erfasst Views und Klicks. Wenn du den Versandschluss in E-Mails erwähnst, liest das Countdown-GIF für E-Mails dieselbe Deadline wie die Leiste. Mehr zu ehrlichen Timern allgemein findest du in der ehrliche Weg, einen Countdown-Timer zu betreiben.
Häufige Fragen
Wo finde ich die richtigen Termine für den Versandschluss?
In den für dieses Jahr veröffentlichten Feiertags-Versandterminen deines Versanddienstleisters, angepasst um deine eigene Bearbeitungszeit und einen Sicherheitspuffer. Prüfe sie Anfang Dezember erneut, da Versanddienstleister sie manchmal aktualisieren.
Soll sich der Versand-Countdown jeden Tag wiederholen?
Nein. Eine tägliche Nachricht „Bestelle in den nächsten 4 Stunden für Versand am selben Tag“ ist als schlichter Text in Ordnung, wenn sie stimmt. Ein Countdown, der sich jeden Tag zurücksetzt, um wie eine Feiertags-Deadline auszusehen, nicht.
Kann ich gleichzeitig einen Versand-Countdown und einen Sale-Countdown laufen lassen?
Kannst du, aber zwei Timer auf einem Bildschirm konkurrieren. Meist läuft die Sale-Leiste bis Cyber Monday, und der Versandschluss übernimmt im Dezember.
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