Contagens regressivas de corte de envio nas festas que dizem a verdade

Uma contagem regressiva de corte de envio para as festas conta até o último momento em que um pedido pode ser feito e ainda chegar antes de uma data que importa para o comprador, normalmente o Natal. É a urgência mais honesta que uma loja pode mostrar, porque o prazo é definido pelo calendário e pela sua transportadora, não por você. Para fazer isso bem, você precisa da data certa para cada forma de envio e região, de um texto que diga exatamente o que o prazo promete e de um plano para o dia seguinte ao fim do prazo.

Por que um corte de envio é diferente de um timer de promoção

Uma contagem regressiva de promoção é um prazo que você escolheu. O comprador sabe que você poderia estendê-lo, e muitos já viram timers de promoção que reiniciam. Um corte de envio é um prazo com o qual o comprador já se importa: ele quer o presente debaixo da árvore. Você está dando a ele uma informação que, de outra forma, ele teria de garimpar na sua página de envio.

Isso muda o tom. Um timer de promoção diz "compre antes que o preço suba". Um corte de envio diz "peça até quinta se você precisa para o dia 24". O segundo é um serviço. Ele também costuma continuar útil depois que a Black Friday acaba, durante as primeiras semanas de dezembro, quando muitos compradores ainda estão comprando presentes.

Descubra a data real primeiro

A contagem regressiva só é tão verdadeira quanto a data por trás dela. Trabalhe de trás para frente a partir da data de entrega.

1. Comece pelas datas de fim de ano publicadas pela sua transportadora. A maioria das transportadoras publica, todo ano, as datas-limite recomendadas de postagem para as festas. Use as datas deste ano para os serviços que você realmente usa, não as do ano passado.
2. Acrescente o seu próprio tempo de preparação. Se os pedidos feitos hoje são enviados amanhã, o corte de pedidos é um dia antes da data de postagem da transportadora. Se você embala pedidos duas vezes por semana, leve isso em conta.
3. Acrescente uma margem. As transportadoras ficam sobrecarregadas em dezembro. Um dia de folga sai mais barato do que um reembolso e um pedido de desculpas.
4. Escreva o resultado como um horário exato com fuso horário. "Peça até quinta-feira, 17 de dezembro, às 14h (horário de Brasília) para entrega padrão antes de 24 de dezembro" é um corte. "Peça logo para o Natal" não é.

As datas da tabela a seguir são ilustrativas, para mostrar a lógica, e não prazos reais de transportadoras.

Uma contagem regressiva ou várias

Você pode ter vários cortes: padrão e expresso, nacional e internacional. Não coloque todos numa barra só.

• Conte até o corte que a maioria dos compradores enfrenta. Para a maioria das lojas pequenas, é a entrega nacional padrão. A barra mostra esse.
• Liste os demais na página de envio e aponte o botão para lá. "Peça até quinta às 14h para entrega no Natal em todo o Brasil. Outros países e entrega expressa: veja as datas." O botão leva a uma página com a tabela completa.
• Use segmentação se você vende em mercados claramente separados. Se você tem sites ou caminhos de loja separados por país, cada um pode mostrar o próprio corte. Se não consegue identificar com segurança a região do visitante, não chute; mostre a data do seu mercado principal e coloque um link para o resto.
• Passe o bastão para o próximo corte. Quando a entrega padrão fecha, uma segunda contagem para a expressa pode assumir até a expressa fechar. Cada uma é um prazo real.

Textos que continuam verdadeiros

A mensagem deve dizer o que o prazo promete e para quem.

• "Peça até qui., 17 de dez., às 14h para entrega até 24 de dez. (envio padrão nacional)."
• "Último dia para entrega no Natal com o envio padrão: {timer}"
• "Pedidos expressos até segunda às 14h ainda chegam até o dia 24. {timer}"

Evite "garantido", a menos que você realmente garanta e saiba o que vai fazer se um pacote atrasar. As transportadoras raramente garantem entrega nas festas em serviços padrão, e a sua promessa não deve ser mais forte que a delas. "Previsto para" ou "para entrega até", com um link para os seus termos de envio, é mais seguro e continua claro.

O que mostrar depois do corte

O dia seguinte ao corte é onde muitas lojas escorregam. O timer chega a zero e ou some sem explicação, ou recomeça porque alguém o configurou para repetir todo dia. Uma contagem de envio que reinicia todo dia é um prazo falso, mesmo que o primeiro tenha sido real.

Em vez disso, planeje o que vem depois:

• Uma mensagem de encerramento com a próxima opção. "A entrega padrão para o Natal está encerrada. Pedidos expressos até segunda às 14h ainda chegam até o dia 24."
• Vale-presentes. Quando todos os cortes de entrega passarem, "Tarde demais para a entrega? Envie hoje um vale-presente digital" é honesto e ainda vende.
• Entrega no ano novo. "Pedidos feitos agora são enviados a partir de 2 de janeiro" ajusta as expectativas para que o comprador não se decepcione depois.
• Redirecione o botão da página de envio para a página de vale-presentes, para que links em e-mails ainda levem a algum lugar útil.

Atualize também as páginas de produto e os e-mails de confirmação de pedido. Uma barra dizendo que o corte passou e uma página de produto que ainda promete entrega no Natal se contradizem.

Como fazer isso com a Provedly

Um corte de envio é uma contagem regressiva com data fixa, então a barra de contagem regressiva da Provedly se encaixa: ela conta até uma data e um fuso horário, iguais para todos os visitantes, e não pode reiniciar. No zero, a barra pode se esconder, manter uma mensagem de encerramento como "A entrega padrão para o Natal está encerrada" ou redirecionar o botão para outra página. O botão leva a qualquer página, como a sua tabela de envio ou os vale-presentes. A segmentação por URL permite mostrar barras diferentes em caminhos diferentes da loja, e cada barra registra visualizações e cliques. Se você menciona o corte nos e-mails, o GIF de contagem regressiva para e-mail lê o mesmo prazo que a barra. Para mais sobre timers honestos em geral, veja a forma honesta de usar uma contagem regressiva.

Perguntas frequentes

Onde encontro as datas certas de corte de envio?

Nas datas de envio para as festas publicadas pela sua transportadora para este ano, ajustadas ao seu tempo de preparação e a uma margem de segurança. Confira de novo no início de dezembro, já que as transportadoras às vezes as atualizam.

A contagem regressiva de envio deve se repetir todo dia?

Não. Uma mensagem diária de "peça nas próximas 4 horas para envio no mesmo dia" é aceitável como texto simples, se for verdade. Uma contagem regressiva que zera todo dia para parecer um prazo de fim de ano não é.

Posso rodar uma contagem de envio e uma de promoção ao mesmo tempo?

Pode, mas dois timers na mesma tela competem. Normalmente a barra da promoção vai até a Cyber Monday, e o corte de envio assume em dezembro.

Configure uma barra de contagem regressiva até o seu corte de envio real no plano gratuito: crie uma conta.