Un compte à rebours Black Friday dans un e-mail doit décompter jusqu'au même moment exact que le compte à rebours de votre site. Si l'e-mail annonce la fin des soldes lundi à minuit et que la barre du site dit dimanche, l'acheteur ne croit ni l'un ni l'autre. La façon fiable de les garder synchronisés est de générer le compte à rebours de l'e-mail à partir de la même échéance que la barre du site, au lieu de configurer un minuteur séparé dans votre outil d'e-mailing. Ce guide explique pourquoi les décalages se produisent, comment définir une seule échéance pour les deux, et ce que voit un lecteur qui ouvre l'e-mail après la fin des soldes.
Pourquoi les minuteurs de l'e-mail et du site se décalent
La plupart des boutiques ajoutent des minuteurs à deux endroits, à deux moments différents. La barre du site vient d'une application, le minuteur de l'e-mail d'un autre service ou d'une fonctionnalité de la plateforme d'e-mailing. Chacun a son propre champ de date, son propre réglage de fuseau horaire et sa propre idée de ce que signifie « fin de journée ». Décalages courants :
- Des fuseaux horaires différents. La barre est réglée sur l'heure de l'Est américain, le minuteur de l'e-mail sur le réglage par défaut du compte, en UTC. Ils diffèrent de cinq heures.
- L'échéance n'a été déplacée que d'un côté. Vous avez prolongé les soldes sur le site, mais les e-mails déjà programmés décomptent toujours jusqu'à l'ancienne fin.
- Le minuteur de l'e-mail démarre à l'ouverture. Certains minuteurs d'e-mail commencent à décompter à l'ouverture de l'e-mail, 24 heures toutes neuves pour chaque lecteur. Ce n'est pas la même offre que des soldes qui se terminent pour tout le monde lundi soir.
- La fin de journée est ambiguë. « Fin lundi » signifie 23 h 59 pour un réglage et lundi 0 h pour un autre.
Chacun est minime. Ensemble, ils produisent des e-mails qui disent une chose et un site qui en dit une autre pendant les jours les plus chargés de votre année.
Une seule échéance, lue par les deux
La solution consiste à avoir une seule source pour l'échéance. Définissez la fin une fois, avec une heure et un fuseau horaire exacts, et faites en sorte que la barre du site et l'image de l'e-mail la lisent toutes les deux.
| Réglage | Exemple |
|---|---|
| Offre | Black Friday : 25 % de remise sur tout |
| Échéance | Lundi 30 novembre 2026, 23 h 59 |
| Fuseau horaire | America/New_York |
| Barre du site | Décompte jusqu'à ce moment pour chaque visiteur |
| Image de l'e-mail | Décompte jusqu'à ce même moment dès l'ouverture de l'e-mail |
Un client de messagerie ne peut pas exécuter de JavaScript : un compte à rebours dans un e-mail est donc une image générée à l'ouverture de l'e-mail. Le serveur calcule le temps restant à cet instant et renvoie un GIF animé qui décompte pendant un court moment. Chaque ouverture demande une nouvelle image : un lecteur qui ouvre l'e-mail samedi voit plus de temps restant qu'un autre qui l'ouvre lundi après-midi, et tous deux voient la bonne durée. Notre article sur des GIF de compte à rebours pour e-mail qui restent légers traite du poids et de l'accessibilité.
La configuration dans Provedly
Dans Provedly, le compte à rebours pour e-mail fait partie de la barre de compte à rebours : il n'y a donc pas de seconde date à synchroniser.
- Créez la barre de compte à rebours de votre offre Black Friday avec la vraie date de fin et le fuseau horaire. Si vous menez des offres Black Friday et Cyber Monday distinctes, créez une barre pour chacune, comme dans deux offres, deux comptes à rebours.
- Ouvrez la page d'intégration de la barre et trouvez Countdown for emails.
- Choisissez un thème et des couleurs adaptés à votre modèle d'e-mail, ainsi que la durée du décompte du GIF (une, deux ou trois minutes). Une animation plus longue signifie une image plus lourde.
- Copiez la balise d'image et collez-la dans votre modèle d'e-mail en HTML, près du bouton, pas dans l'en-tête.
- Écrivez l'échéance en texte brut à côté, par exemple « Fin le lundi 30 novembre à 23 h 59, heure de New York ». Certains clients de messagerie bloquent les images, et le texte brut transmet quand même le message.
- Envoyez-vous un test et ouvrez-le sur votre téléphone et dans un client de messagerie sur ordinateur.
Si vous modifiez ensuite la date de fin de la barre, l'image de l'e-mail suit, car les deux lisent la même échéance. C'est utile pour une vraie correction, comme rectifier un mauvais fuseau horaire. Ce n'est pas un moyen de prolonger discrètement des soldes : si vous prolongez l'offre, dites-le à vos lecteurs dans un nouvel e-mail.