Uma contagem regressiva de Black Friday no e-mail que bate com o site

Uma contagem regressiva de Black Friday no e-mail deve contar até exatamente o mesmo momento que a contagem regressiva do seu site. Se o e-mail diz que a promoção termina segunda à meia-noite e a barra do site diz domingo, o comprador não confia em nenhum dos dois. A forma confiável de mantê-los alinhados é gerar a contagem do e-mail a partir do mesmo prazo da barra do site, em vez de configurar um timer separado na sua ferramenta de e-mail. Este guia explica por que as diferenças acontecem, como definir um único prazo para os dois e o que o leitor vê quando abre o e-mail depois que a promoção terminou.

Por que os timers do e-mail e do site se desencontram

A maioria das lojas adiciona timers em dois lugares, em momentos diferentes. A barra do site vem de um app, o timer do e-mail de outro serviço ou de um recurso da plataforma de e-mail. Cada um tem o próprio campo de data, a própria configuração de fuso horário e a própria ideia do que significa "fim do dia". Diferenças comuns:

• Fusos horários diferentes. A barra está no horário da Costa Leste dos EUA, o timer do e-mail no padrão da conta, que é UTC. Eles discordam em cinco horas.
• O prazo mudou só de um lado. Você estendeu a promoção no site, mas os e-mails já agendados ainda contam até o fim antigo.
• O timer do e-mail é por abertura. Alguns timers de e-mail começam a contar a partir do momento em que o e-mail é aberto, 24 horas novinhas para cada leitor. Essa é uma oferta diferente de uma promoção que termina para todos na segunda à noite.
• O fim do dia é ambíguo. "Termina segunda" significa 23h59 para uma configuração e 0h de segunda para outra.

Cada uma é pequena. Juntas, elas produzem e-mails que dizem uma coisa e um site que diz outra durante os dias mais movimentados do seu ano.

Um prazo, lido pelos dois

A solução é ter uma única fonte para o prazo. Defina o fim uma vez, com hora e fuso horário exatos, e faça a barra do site e a imagem do e-mail lerem esse prazo.

Um cliente de e-mail não executa JavaScript, então uma contagem regressiva no e-mail é uma imagem gerada quando o e-mail é aberto. O servidor calcula o tempo restante naquele momento e devolve um GIF animado que faz a contagem por um curto período. Cada abertura pede uma imagem nova, então um leitor que abre no sábado vê mais tempo do que um que abre na segunda à tarde, e os dois veem o tempo certo. Nosso post sobre GIFs de contagem regressiva para e-mail que continuam leves trata do tamanho e da acessibilidade.

Configurando na Provedly

Na Provedly, a contagem regressiva para e-mail pertence à barra de contagem regressiva, então não há uma segunda data para manter sincronizada.

1. Crie a barra de contagem regressiva da sua oferta de Black Friday com a data de término e o fuso horário reais. Se você faz ofertas separadas de Black Friday e Cyber Monday, crie uma barra para cada, como em duas ofertas, duas contagens regressivas.
2. Abra a página de incorporação da barra e encontre Countdown for emails.
3. Escolha um tema e cores que combinem com o seu modelo de e-mail, e por quanto tempo o GIF conta (um, dois ou três minutos). Uma animação mais longa significa uma imagem maior.
4. Copie a tag da imagem e cole-a no seu modelo de e-mail como HTML, perto do botão, não no cabeçalho.
5. Escreva o prazo em texto simples ao lado dela, como "Termina segunda-feira, 30 de novembro, às 23h59 (horário de Nova York)". Alguns clientes de e-mail bloqueiam imagens, e o texto simples continua transmitindo a mensagem.
6. Envie um teste para você mesmo e abra no celular e num cliente de e-mail no computador.

Se depois você mudar a data de término da barra, a imagem do e-mail acompanha, porque as duas leem o mesmo prazo. Isso é útil para uma correção real, como consertar um fuso horário errado. Não é uma forma de estender uma promoção em silêncio: se você estender a oferta, avise os seus leitores num novo e-mail.

O que acontece depois do zero

E-mails muitas vezes são abertos dias depois de enviados. Planeje para o leitor que abre o seu e-mail de Black Friday na quarta-feira.

• A imagem mostra zero. Uma contagem gerada depois do prazo mostra só zeros. Ela não reinicia e não conta números negativos.
• O texto em volta ainda deve fazer sentido. "Termina segunda, 30 de novembro" diz a um leitor atrasado que a oferta acabou. "Termina hoje à noite" não diz, então prefira datas a palavras relativas.
• O botão deve levar a algum lugar útil. Se a barra do site redireciona o botão no zero, atualize também o link do e-mail, ou aponte o botão do e-mail para uma página que ainda faça sentido depois da promoção, como a coleção principal.

Numa barra de oferta evergreen, por visitante, a imagem do e-mail funciona de outro jeito: ela começa a duração completa no momento da abertura. Isso serve para uma oferta pessoal, como um código que expira um dia depois de o leitor abrir um e-mail de boas-vindas. Não serve para a Black Friday, que termina para todos ao mesmo tempo.

Um checklist rápido antes de enviar

• A barra e o e-mail mostram a mesma data e hora de término quando você abre os dois.
• O fuso horário está escrito no texto do e-mail.
• A imagem tem texto alternativo com o prazo, não só "contagem regressiva".
• O e-mail ainda faz sentido com as imagens desligadas.
• O botão leva à promoção, e a página da promoção mostra o desconto.

Perguntas frequentes

Posso usar a mesma imagem de contagem regressiva em vários e-mails?

Sim. Como a imagem é gerada quando cada e-mail é aberto, uma única tag de imagem funciona no anúncio, no lembrete e nos e-mails do último dia, desde que eles promovam a mesma oferta.

Por que a contagem volta depois de alguns minutos?

Um GIF é um conjunto fixo de quadros, e cada quadro aumenta o tamanho do arquivo. A imagem conta de um a três minutos a partir da abertura, conforme a sua configuração, e depois repete esse trecho. Abrir o e-mail de novo busca uma imagem nova com o tempo correto.

O que a contagem regressiva do e-mail mostra depois que a promoção termina?

Zeros. Ela não reinicia. O prazo em texto simples ao lado da imagem diz a um leitor atrasado quando a promoção terminou.

A contagem regressiva para e-mail vem com toda barra de contagem regressiva: veja os planos.