Landing pages de Black Friday: os sinais de confiança que importam

Os sinais de confiança que importam numa landing page de Black Friday são os que respondem às dúvidas reais do comprador na ordem em que elas aparecem: esta oferta é real e quando ela termina, vai chegar a tempo, posso devolver, e outras pessoas realmente compraram aqui. Coloque a oferta e o prazo primeiro, entrega e devoluções ao lado dos preços, prova real de compras perto dos botões, e remova tudo o que você não consegue sustentar. Na semana da promoção, os compradores visitam muitas lojas das quais nunca compraram, então uma loja pequena precisa conquistar a confiança nos poucos segundos que recebe.

O que o visitante da semana de promoção quer saber

Quem chega de um anúncio ou de uma busca por presentes durante a Black Friday muitas vezes não conhece você. As perguntas dele são bem previsíveis:

1. Qual é a oferta, exatamente, e ela é real?
2. Quando ela termina?
3. Vai chegar a tempo, e quanto custa o frete?
4. E se não servir ou for a cor errada?
5. Esta loja é confiável? Outras pessoas já compraram aqui?
6. Como eu pago, e é seguro?

Uma boa landing page responde a essas perguntas mais ou menos nessa ordem, conforme o visitante rola a página. Todo elemento que não responde a uma delas disputa atenção com os que respondem.

A ordem dos elementos

Os números dessa linha de entrega são exemplos. Use os seus e prometa só datas de entrega que você consegue cumprir. Nosso post sobre contagens regressivas de corte de envio mostra como defini-las.

Os sinais que mais pesam

Um prazo que é real. Uma contagem regressiva que reinicia para cada visitante é o jeito mais rápido de perder um comprador atento. Conte até uma data para todos e deixe terminar. Na nossa análise de 200 pequenas lojas Shopify, 7 de 17 contagens regressivas ativas reiniciavam para cada novo visitante. Não seja uma delas.

Entrega e devoluções bem à vista. A maioria dos compradores não vai abrir a sua política de envio, mas vai notar se faltar uma data de entrega e um prazo de devolução. Uma linha abaixo do destaque basta, com um link para os termos completos.

Prova real de compras, perto da decisão. "Ana, de Leeds, comprou o Cachecol de Lã há 3 horas" ajuda quando vem de um pedido real. Mostre na coleção da promoção e nas páginas de produto, não sobre o destaque principal, e limite a duas ou três por visita. Veja onde mostrar prova social.

Avaliações de compradores reais. Se você tem, mostre algumas junto com o produto a que se referem. Não importe avaliações que você não consegue ligar a uma compra.

Um jeito de falar com uma pessoa. Um e-mail ou link de chat que funcione durante a promoção. Compradores inseguros muitas vezes só querem saber que alguém responde.

Preços claros. Mostre o preço promocional e o preço normal que você realmente cobrava antes da promoção. Um preço "de" que ninguém nunca pagou é um problema de confiança e, em alguns lugares, um problema legal.

O que remover antes da promoção

Landing pages acumulam entulho. Antes de 27 de novembro, faça uma revisão e remova:

• Timers que reiniciam, entram em loop ou contam até uma data que não significa nada. Se você não tem certeza do que o seu app de timer faz, passe a página pelo verificador gratuito.
• Contadores de "pessoas vendo" com número aleatório. Se o número não é uma contagem de visitantes reais, tire do ar. Contadores falsos são um risco.
• Avisos de estoque que você não controla. "Só restam 3" em todos os produtos soa inventado, porque normalmente é.
• Selos que você não consegue sustentar. "Mais vendido", "Visto em", selos de segurança de serviços que você não usa.
• Pop-ups duplicados. Um pop-up de newsletter, uma roleta de prêmios e uma notificação de vendas, tudo nos primeiros dez segundos, soterram a oferta.
• Ofertas antigas. O banner da Black Friday do ano passado numa página que ainda aparece nas buscas.

Remover um sinal fraco muitas vezes ajuda mais do que acrescentar um forte, porque um comprador que flagra um elemento falso passa a duvidar dos verdadeiros.

Confira no celular

Abra a landing page no celular, nos dados móveis, e role como um desconhecido rolaria. A oferta, o prazo e a linha de entrega devem ser legíveis sem zoom. Uma notificação não deve cobrir o botão Adicionar ao carrinho. A barra deve caber em uma ou duas linhas. Se algo se sobrepuser, corrija ou desligue no celular.

Como fazer isso com a Provedly

Vários desses sinais correspondem a recursos da Provedly. As notificações de compra só mostram "Compra verificada" para pedidos que chegaram por um webhook assinado do Stripe, da Shopify ou do WooCommerce; registros adicionados à mão mostram a etiqueta "Sample". Uma barra de contagem regressiva conta até uma data e um fuso horário fixos e não pode reiniciar, e pode ser exibida dentro de um elemento da página (pelo id do elemento) em vez de no topo, o que ajuda a colocar o prazo ao lado do destaque principal. Cada selo leva a uma página de verificação pública que mostra as fontes de dados, as contagens verificadas e a regra de cada barra ativa, para que um comprador desconfiado possa conferir. A segmentação por URL e por dispositivo mantém a prova nas páginas e telas onde ela ajuda.

Perguntas frequentes

Devo colocar prova social no destaque principal da minha página de Black Friday?

Normalmente não. O destaque principal deve levar a oferta e o prazo. A prova de compras funciona melhor mais abaixo, perto dos botões dos produtos, onde o comprador está decidindo.

Selos de confiança ajudam numa página de promoção?

Selos de coisas verdadeiras e verificáveis podem ajudar, como as formas de pagamento que você aceita ou um prazo de devolução. Selos que não significam nada, ou que você não consegue sustentar, podem ter o efeito contrário.

Qual deve ser o tamanho de uma landing page de Black Friday?

O suficiente para responder às seis perguntas acima e mostrar os produtos. Se um elemento não responde a nenhuma delas, ele é candidato a sair.

Adicione notificações de compra verificada e uma contagem regressiva real à sua página de promoção de graça: comece agora.