Eine Meldung zu niedrigem Bestand wie „Nur noch 3 übrig“ ist ehrlich, wenn die Zahl aus deinem echten Lagerbestand für genau dieses Produkt und diese Variante kommt, sich bei Käufen aktualisiert und nur gezeigt wird, wenn der Bestand wirklich niedrig ist. Unehrlich ist sie, wenn die Zahl fest ist, zufällig gewählt oder so eingestellt, dass sie unabhängig vom echten Bestand niedrig aussieht. Auf dem Bildschirm sehen beide gleich aus. Der Unterschied liegt darin, woher die Zahl kommt, und Käufer finden das oft mit einem Neuladen, einem zweiten Browser oder einem Besuch in der nächsten Woche heraus.
Wie Meldungen zu niedrigem Bestand meist gebaut sind
Es gibt grob drei Wege, wie eine „Nur noch X übrig“-Zeile auf eine Produktseite gelangt:
| Methode | Woher die Zahl kommt | Ehrlich? |
|---|---|---|
| Bestandsgesteuert | Der Bestand der Variante in deiner Shop-Plattform | Ja, wenn dein Bestand stimmt |
| Schwellenwertgesteuert | Der Bestand, aber die Meldung erscheint nur unter einem von dir gesetzten Wert | Ja, und meist die beste Version |
| Fest oder zufällig | Eine in eine App- oder Theme-Einstellung getippte Zahl oder ein Zufallsbereich | Nein |
Die dritte Art ist in Themes und Apps verbreitet, weil sie ab dem ersten Tag ohne Einrichtung funktioniert. Manche Tools bieten eine Einstellung wie „zeige eine Bestandszahl zwischen 3 und 9“ oder zeigen dasselbe „nur noch 2 übrig“ bei jedem Produkt. Das ist falsche Knappheit, und sie steht auf den meisten Listen von Dark Patterns im E-Commerce neben falschen Timern und falschen Besucherzahlen.
Anzeichen, dass deine eigene Meldung nicht ehrlich ist
Prüfe deinen Shop anhand dieser Punkte. Trifft einer zu, liest die Meldung nicht den echten Bestand:
- Dieselbe Zahl erscheint bei mehreren Produkten mit unterschiedlichem echtem Bestand.
- Die Zahl ändert sich beim Neuladen, ohne dass jemand kauft.
- Die Zahl ändert sich nie, auch nicht nach Bestellungen.
- Sie erscheint bei Produkten, deren Bestand du nicht erfasst, etwa Print-on-Demand- oder Auftragsfertigungsartikeln.
- Sie zeigt „nur noch 3 übrig“ bei einem Produkt mit 300 auf Lager, weil die App eine feste oder gedeckelte Anzeige hat.
- Sie ignoriert Varianten und zeigt eine Zahl für ein Produkt, dessen Bestand sich auf Größen verteilt.
Der schnellste Check ist, die Einstellungen deines Themes oder deiner App zu öffnen und das Feld zu suchen, das die Zahl festlegt. Wenn du dort eine Zahl eintippen kannst, ist es kein Lagerbestand.
Wie du Bestand wahrheitsgemäß zeigst
Lies die Variante, nicht das Produkt. Wer Größe M wählt, interessiert sich für M. „Nur noch 2 in M“ ist nützlicher und genauer als eine Summe für das ganze Produkt.
Setz einen Schwellenwert, der etwas bedeutet. „47 auf Lager“ ist nützliche Information, gibt aber keinen Grund zur Eile. „Nur noch 4 übrig“, wenn der Bestand unter fünf fällt, sagt einem Käufer etwas, das er wissen wollen würde. Wähle einen Schwellenwert pro Produkttyp: Eine limitierte Druckauflage und ein nachbestellbarer Basisartikel sind verschieden.
Sag, ob es wiederkommt. „Nur noch 3 übrig. Diese Farbe wird nicht nachproduziert“ ist ein echter Grund, sich zu entscheiden. „Nur noch 3 übrig. In etwa zwei Wochen wieder auf Lager“ ist ebenfalls ehrlich und verhindert, dass sich der Käufer getäuscht fühlt, wenn es wieder auftaucht.
Halte die Zahl synchron. Wenn du über mehrere Kanäle verkaufst, sorg dafür, dass dein Shop Bestand widerspiegelt, der anderswo reserviert oder verkauft wurde. Eine ehrliche Meldung auf veraltetem Bestand ist trotzdem falsch.
Zeig sie nicht bei Auftragsfertigung. Wenn du jeden Artikel erst bei Bestellung herstellst, gibt es keinen Bestand, der knapp werden könnte. Zeig stattdessen die Produktionszeit.
Markiere es als ausverkauft, wenn es das ist. Ein Produkt, das monatelang „Nur noch 1 übrig“ sagt, verliert Glaubwürdigkeit für jede andere Meldung auf der Website.