Un mensaje de stock bajo como "Solo quedan 3" es honesto cuando el número sale de tu inventario real para ese producto y esa variante exactos, se actualiza cuando la gente compra y solo se muestra cuando el stock es realmente bajo. Es deshonesto cuando el número es fijo, se elige al azar o se configura para que parezca bajo sea cual sea el stock real. En pantalla los dos se ven igual. La diferencia está en de dónde sale el número, y los compradores a menudo pueden descubrirlo recargando, con un segundo navegador o volviendo la semana siguiente.
Cómo se construyen normalmente los mensajes de stock bajo
Hay más o menos tres formas en que una línea de "solo quedan X" acaba en una página de producto:
| Método | De dónde sale el número | ¿Honesto? |
|---|---|---|
| Basado en inventario | El stock de la variante en tu plataforma de tienda | Sí, si tu inventario es exacto |
| Basado en umbral | El inventario, pero el mensaje solo aparece por debajo de un nivel que eliges | Sí, y suele ser la mejor versión |
| Fijo o aleatorio | Un número escrito en un ajuste de una app o del tema, o un rango aleatorio | No |
El tercer tipo es habitual en temas y apps porque funciona desde el primer día sin configurar nada. Algunas herramientas ofrecen un ajuste como "mostrar un número de stock entre 3 y 9", o muestran el mismo "solo quedan 2" en todos los productos. Eso es escasez falsa, y figura junto a los temporizadores falsos y los contadores de visitantes falsos en casi todas las listas de patrones oscuros en ecommerce.
Señales de que tu propio mensaje no es honesto
Revisa tu tienda con estos puntos. Si alguno se cumple, el mensaje no está leyendo el stock real:
- El mismo número aparece en varios productos con niveles de stock reales distintos.
- El número cambia al recargar sin que nadie compre.
- El número nunca cambia, ni siquiera después de los pedidos.
- Aparece en productos cuyo inventario no controlas, como impresión bajo demanda o artículos hechos por encargo.
- Muestra "solo quedan 3" en un producto con 300 en stock, porque la app tiene una visualización fija o con tope.
- Ignora las variantes, mostrando un solo número para un producto cuyo stock está repartido entre tallas.
La comprobación más rápida es abrir los ajustes de tu tema o de tu app y buscar el campo que fija el número. Si puedes escribir un número ahí, no es inventario.
Cómo mostrar el stock con verdad
Lee la variante, no el producto. A un comprador que elige una talla M le importan las tallas M. "Solo quedan 2 en talla M" es más útil y más exacto que un total de todo el producto.
Fija un umbral que signifique algo. Mostrar "47 en stock" es información útil, pero no da ningún motivo para darse prisa. Mostrar "Solo quedan 4" cuando el stock baja de cinco le dice al comprador algo que querría saber. Elige un umbral por tipo de producto: una tirada limitada de láminas y un básico que se repone no son lo mismo.
Di si volverá. "Solo quedan 3. Este color no se va a reponer" es un motivo real para decidir. "Solo quedan 3. Vuelve a estar disponible en unas dos semanas" también es honesto, y evita que el comprador se sienta engañado si reaparece.
Mantén el número sincronizado. Si vendes en varios canales, asegúrate de que tu tienda refleja el stock reservado o vendido en otros sitios. Un mensaje honesto sobre un inventario desactualizado sigue siendo incorrecto.
No lo muestres en artículos hechos por encargo. Si fabricas cada artículo cuando se pide, no hay stock que se agote. Muestra el plazo de producción.
Márcalo como agotado cuando lo esté. Un producto que dice "Solo queda 1" durante meses resta credibilidad a todos los demás mensajes del sitio.