Le visiteur d'une page tarifs compare : vos plans entre eux et votre produit face aux alternatives. La preuve sociale sur cette page doit réduire le risque qu'il ressent, pas ajouter de la pression. Des signaux vérifiés montrant que d'autres ont choisi un plan aident ; une urgence fabriquée nuit, et elle nuit surtout sur cette page précise, parce que le visiteur y prête déjà une grande attention.
Ce que se demande le visiteur d'une page tarifs
Quand quelqu'un arrive sur la page tarifs, il sait à peu près ce que vous faites. Les questions qu'il se pose sont plus précises :
- Est-ce le plan que choisissent les gens comme moi ?
- Vais-je regretter de payer pour cela ?
- Cette entreprise est-elle réelle et toujours en activité ?
- Y a-t-il une raison de décider aujourd'hui plutôt que dans une semaine ?
La preuve peut répondre directement aux trois premières. C'est sur la quatrième que les marchands se mettent en difficulté, parce que la réponse honnête est souvent « non », et que la tentation est d'en inventer une.
La preuve qui aide sur une page tarifs
Des achats de plan vérifiés. Une notification indiquant que quelqu'un vient de souscrire le plan consulté, avec une mention Achat vérifié qui renvoie vers une page de vérification, répond à la première question par une preuve plutôt que par un ruban « Le plus populaire ». Comme les enregistrements vérifiés de Provedly proviennent uniquement de webhooks Stripe ou Shopify signés, la notification reflète un abonnement ou un achat réel. Le circuit est décrit dans /blog/how-verified-purchase-notifications-work.
Un compteur en direct, si la page est fréquentée. Savoir que d'autres personnes sont sur la page tarifs en ce moment répond à « cette entreprise est-elle réelle ». Le compteur de Provedly est un vrai décompte des visiteurs des 90 dernières secondes et se masque sous un minimum ; ne le ciblez donc sur la page tarifs que si elle dépasse régulièrement ce minimum. Sur une page calme, il sera la plupart du temps absent, ce qui est honnête mais n'apporte rien. Voir /blog/live-visitor-counters-real-people.
Une preuve statique dans la page elle-même. Des logos clients utilisés avec autorisation, un nombre de comptes daté, un lien vers votre propre page de confiance. Ces éléments n'ont pas besoin de widget, et ils fonctionnent très bien à côté d'un widget.
La preuve qui se retourne contre vous sur une page tarifs
| Pratique | Pourquoi elle nuit ici |
|---|---|
| Un compte à rebours sans vraie fin | Le visiteur compare attentivement et remarquera qu'il se réinitialise |
| « Le plus populaire » sans fondement | Se lit comme un coup de pouce vers le plan que vous voulez vendre |
| Des chiffres « personnes qui consultent » inventés | Contredit le ton posé qu'exige une page tarifs |
| Beaucoup de notifications en rafale | Ressemble à de la pression à un moment qui demande du calme |
| Une notification qui masque le tableau des plans sur mobile | Bloque précisément ce que le visiteur est venu lire |
Le point commun : les visiteurs de la page tarifs sont dans un état d'esprit d'évaluation. Des signaux qui passeraient inaperçus sur une page produit sont ici passés au crible. Si un signal ne résiste pas à l'examen, gardez-le hors de cette page. Les règles concernant les minuteurs sont dans /blog/honest-countdown-timers.
Quand l'urgence est légitime sur la page tarifs
Il existe parfois une vraie raison de décider maintenant : un tarif de lancement qui se termine à une date donnée, une promotion sur le plan annuel avec une clôture fixe, ou une hausse de prix annoncée à l'avance. Dans ces cas, une barre de compte à rebours en haut de la page tarifs est appropriée, à condition que l'échéance soit réelle, identique sur votre site et dans vos e-mails, et appliquée dans votre système de facturation. Quand elle prend fin, la barre disparaît. Les barres de Provedly sont conçues pour cela et sont décrites sur /features#bars.
Une offre evergreen par visiteur, comme une réduction disponible pendant une période fixe après l'inscription, peut aussi être honnête sur une page tarifs dans l'app, tant que la fenêtre est appliquée et ne redémarre pas. Les conditions sont dans /blog/evergreen-timers-without-dark-patterns.
Une configuration sobre pour la page tarifs d'un SaaS
- Notifications. Ciblez la page tarifs avec « only these pages ». Gardez le plafond par session à 3 ou moins et l'intervalle à 30 secondes ou plus. Le contenu : des achats de plan vérifiés issus de Stripe.
- Compteur en direct. Activez-le sur la page tarifs uniquement si elle compte régulièrement plusieurs visiteurs simultanés. Sur ordinateur uniquement pour commencer.
- Barres. Désactivées hors campagne. Pendant une campagne avec une vraie échéance, activées.
- Mobile. Réduisez encore le plafond de notifications et assurez-vous que leur position ne chevauche pas le tableau des plans.
- Badge. Le badge Achat vérifié renvoie vers votre page de vérification. Laissez ce lien intact ; c'est en partie ce qui rend la notification crédible sur une page où la confiance est rare.
Mesurer l'effet
La page tarifs est l'endroit où le nombre de commandes assistées par la preuve du dashboard est le plus facile à interpréter, parce que le chemin entre la page et l'achat est court. Notez la part des commandes vérifiées qui ont été assistées par la preuve, puis testez un changement à la fois : réduire le plafond, ajouter le compteur, retirer le compteur. Les changements qui ne font pas bouger cette part peuvent être jugés sur le ressenti de la page ; ceux qui la font bouger vous apprennent quelque chose. Ce chiffre repose sur l'identifiant de visiteur, avec une fenêtre de 30 jours, et n'est jamais estimé, comme expliqué dans /blog/measuring-proof-assisted-orders.
Le principe de fond.
Une page tarifs obtient un achat en rendant la décision rassurante. Une preuve honnête la rend plus sûre : d'autres ont choisi ce plan, ils sont réels, et vous pouvez le vérifier. Une preuve malhonnête la rend plus risquée, car un visiteur qui repère une invention suppose que la comparaison des plans est biaisée elle aussi. Sur la plupart des pages, ce compromis est défavorable. Sur la page tarifs, il est décisif.
Questions fréquentes
Les notifications doivent-elles indiquer quel plan a été acheté ?
Si les données le permettent, oui. Une notification sur le plan consulté est plus pertinente qu'une notification générique, et elle répond directement à la question du visiteur sur ce que choisissent les gens comme lui.
Un label « Le plus populaire » est-il de la preuve sociale ?
Seulement s'il est vrai et que vous pourriez montrer comment vous le savez. S'il reflète la part réelle des achats, c'est très bien. S'il signale le plan que vous préférez vendre, c'est un coup de pouce déguisé en preuve.
Et si ma page tarifs reçoit peu de trafic ?
Renoncez au compteur en direct, gardez un plafond de notifications bas et appuyez-vous sur les achats vérifiés et la preuve statique. Une page calme et honnête vaut mieux qu'une page animée et fabriquée, surtout face à des visiteurs qui évaluent.
Découvrez comment sont structurés les plans de Provedly sur /pricing.