Quem visita uma página de preços está comparando: os seus planos entre si e o seu produto com as alternativas. A prova social nessa página deve reduzir o risco que a pessoa sente, não adicionar pressão. Sinais verificados de que outras pessoas escolheram um plano ajudam; urgência fabricada atrapalha, e atrapalha mais justamente nesta página, porque o visitante já está prestando muita atenção.
O que o visitante da página de preços está se perguntando
Quando alguém chega aos preços, já sabe mais ou menos o que você faz. As perguntas na cabeça dele são mais estreitas:
- Este é o plano que pessoas como eu escolhem?
- Vou me arrepender de pagar por isso?
- Esta empresa é real e vai continuar existindo?
- Existe algum motivo para decidir hoje e não daqui a uma semana?
A prova consegue responder às três primeiras diretamente. A quarta é onde os lojistas se complicam, porque a resposta honesta muitas vezes é "não", e a tentação é inventar um motivo.
Prova que ajuda numa página de preços
Compras de plano verificadas. Uma notificação dizendo que alguém acabou de assinar o plano que está sendo visto, com a marca de Compra verificada e link para uma página de verificação, responde à primeira pergunta com evidência em vez de uma faixa de "Mais popular". Como os registros verificados da Provedly vêm só de webhooks assinados do Stripe ou da Shopify, a notificação reflete uma assinatura ou compra real. O fluxo está descrito em /blog/how-verified-purchase-notifications-work.
Um contador ao vivo, se a página for movimentada. Saber que outras pessoas estão na página de preços agora mesmo responde a "esta empresa é real?". O contador da Provedly é uma contagem real dos visitantes nos últimos 90 segundos e se esconde abaixo de um mínimo, então só deve ser segmentado para a página de preços se ela passar do mínimo com regularidade. Numa página tranquila ele vai ficar ausente a maior parte do tempo, o que é honesto mas não acrescenta nada. Veja /blog/live-visitor-counters-real-people.
Prova estática na própria página. Logos de clientes com permissão, uma contagem de contas com data, um link para a sua própria página de confiança. Isso não precisa de widget e funciona junto com um.
Prova que sai pela culatra numa página de preços
| Padrão | Por que atrapalha aqui |
|---|---|
| Uma contagem regressiva sem fim real | O visitante está comparando com cuidado e vai notar quando ela reiniciar |
| "Mais popular" sem base | Soa como um empurrão para o plano que você quer vender |
| Números inventados de "pessoas vendo" | Contradiz o tom cuidadoso que uma página de preços exige |
| Muitas notificações em sequência rápida | Parece pressão num momento que pede calma |
| Uma notificação cobrindo a tabela no mobile | Bloqueia justamente o que o visitante veio ler |
O fio comum é que quem está nos preços está em modo de avaliação. Sinais que passariam despercebidos numa página de produto são examinados aqui. Se um sinal não resiste ao exame, mantenha-o fora desta página. As regras para timers estão em /blog/honest-countdown-timers.
Quando a urgência é legítima nos preços
Às vezes existe um motivo real para decidir agora: um preço de lançamento que termina numa data, uma promoção do plano anual com encerramento fixo ou um aumento de preço anunciado com antecedência. Nesses casos, uma barra de contagem regressiva no topo da página de preços é adequada, desde que o prazo seja real, o mesmo no site e nos e-mails, e aplicado no seu sistema de cobrança. Quando termina, a barra sai. As barras da Provedly foram feitas para isso e estão descritas em /features#bars.
Uma oferta evergreen por visitante, como um desconto disponível por um período fixo após o cadastro, também pode ser honesta numa página de preços dentro do app, desde que a janela seja aplicada e não reinicie. As condições estão em /blog/evergreen-timers-without-dark-patterns.
Uma configuração contida para a página de preços de um SaaS
- Notificações. Segmente a página de preços com "só estas páginas". Mantenha o limite por sessão em 3 ou menos e o intervalo em 30 segundos ou mais. Deixe o conteúdo ser compras de plano verificadas pelo Stripe.
- Contador ao vivo. Ative-o nos preços só se a página tiver vários visitantes simultâneos de forma consistente. Para começar, só no desktop.
- Barras. Desligadas fora de campanhas. Durante uma campanha com prazo real, ligadas.
- Mobile. Reduza ainda mais o limite de notificações e garanta que a posição da notificação não se sobreponha à tabela de planos.
- Selo. O selo de Compra verificada leva à sua página de verificação. Mantenha esse link; ele é parte do motivo de a notificação ser crível numa página onde a confiança é escassa.
Medindo o efeito
A página de preços é onde a contagem de pedidos assistidos pela prova no painel é mais fácil de interpretar, porque o caminho da página até a compra é curto. Anote a fatia de pedidos verificados que foram assistidos pela prova e teste uma mudança de cada vez: reduza o limite, adicione o contador, remova o contador. Mudanças que não alteram a fatia podem ser julgadas pela sensação da página; mudanças que a movem dizem alguma coisa. A contagem é baseada no ID de visitante, com janela de 30 dias, e nunca é estimada, como explicado em /blog/measuring-proof-assisted-orders.
O princípio por trás.
Uma página de preços conquista a compra fazendo a decisão parecer segura. A prova honesta a torna mais segura: outras pessoas escolheram isto, elas são reais e você pode conferir. A prova desonesta a torna mais arriscada, porque um visitante que pega uma única invenção assume que a comparação de planos também é tendenciosa. Na maioria das páginas, essa troca é desfavorável. Na página de preços, ela é decisiva.
Perguntas frequentes
As notificações devem mostrar qual plano foi comprado?
Quando os dados permitem, sim. Uma notificação sobre o plano que está sendo visto é mais relevante do que uma genérica e responde diretamente à pergunta do visitante sobre o que pessoas como ele escolhem.
Um rótulo de "Mais popular" é prova social?
Só se for verdade e você puder mostrar como sabe. Se reflete a fatia real de compras, tudo bem. Se marca o plano que você prefere vender, é um empurrão disfarçado de prova.
E se a minha página de preços tiver pouco tráfego?
Deixe o contador ao vivo de lado, mantenha as notificações num limite baixo e conte com compras verificadas e prova estática. Uma página tranquila e honesta vale mais que uma movimentada e fabricada, principalmente com visitantes em modo de avaliação.
Veja como os planos da própria Provedly estão estruturados em /pricing.