Quien visita una página de precios está comparando: tus planes entre sí y tu producto frente a las alternativas. La prueba social en esa página debería reducir el riesgo que siente, no añadir presión. Las señales verificadas de que otras personas eligieron un plan ayudan; la urgencia fabricada perjudica, y perjudica sobre todo justo en esta página, porque el visitante ya está prestando mucha atención.
Qué se pregunta quien visita la página de precios
Cuando alguien llega a precios, ya sabe más o menos lo que haces. Las preguntas que tiene en la cabeza son más concretas:
- ¿Este plan es el que elige la gente como yo?
- ¿Me voy a arrepentir de pagarlo?
- ¿Esta empresa es real y va a seguir existiendo?
- ¿Hay algún motivo para decidir hoy y no dentro de una semana?
La prueba social puede responder directamente a las tres primeras. La cuarta es donde los comerciantes se meten en líos, porque la respuesta honesta muchas veces es "no", y la tentación es inventarse una.
Prueba social que ayuda en una página de precios
Compras de planes verificadas. Una notificación que dice que alguien acaba de contratar el plan que se está mirando, con la marca de Compra verificada enlazada a una página de verificación, responde a la primera pregunta con evidencia y no con una cinta de "Más popular". Como los registros verificados de Provedly solo vienen de webhooks firmados de Stripe o Shopify, la notificación refleja una suscripción o compra real. El proceso se describe en /blog/how-verified-purchase-notifications-work.
Un contador en vivo, si la página tiene movimiento. Saber que hay otras personas en la página de precios ahora mismo responde a "¿esta empresa es real?". El contador de Provedly es un conteo real de los visitantes de los últimos 90 segundos y se oculta por debajo de un mínimo, así que solo deberías activarlo en la página de precios si esa página supera el mínimo con regularidad. En una página tranquila estará ausente casi siempre, lo cual es honesto pero no aporta nada. Consulta /blog/live-visitor-counters-real-people.
Prueba social estática en la propia página. Logos de clientes con permiso, un número de cuentas con fecha, un enlace a tu propia página de confianza. No necesitan un widget y funcionan junto a él.
Prueba social que sale cara en una página de precios
| Patrón | Por qué perjudica aquí |
|---|---|
| Una cuenta regresiva sin fin real | El visitante compara con atención y notará cuando se reinicie |
| "Más popular" sin fundamento | Se lee como un empujón hacia el plan que quieres vender |
| Números inventados de "personas viendo" | Contradice el tono cuidadoso que necesita una página de precios |
| Muchas notificaciones seguidas | Se siente como presión en un momento que pide calma |
| Una notificación que tapa la tabla de planes en móvil | Bloquea justo lo que el visitante vino a leer |
El hilo común es que los visitantes de la página de precios están en modo evaluación. Señales que pasarían desapercibidas en una página de producto aquí se examinan con lupa. Si una señal no aguanta ese examen, mantenla fuera de esta página. Las reglas para los temporizadores están en /blog/honest-countdown-timers.
Cuándo la urgencia es legítima en la página de precios
A veces hay una razón real para decidir ahora: un precio de lanzamiento que termina en una fecha, una promoción del plan anual con un cierre fijo o una subida de precio anunciada con antelación. En esos casos, una barra de cuenta regresiva en la parte superior de la página de precios es adecuada, siempre que la fecha límite sea real, la misma en tu sitio y en tus emails, y se aplique en tu sistema de facturación. Cuando termine, la barra desaparece. Las barras de Provedly están hechas para esto y se describen en /features#bars.
Una oferta evergreen por visitante, como un descuento disponible durante un periodo fijo tras registrarse, también puede ser honesta en una página de precios dentro de la app, siempre que la ventana se aplique y no se reinicie. Las condiciones están en /blog/evergreen-timers-without-dark-patterns.
Una configuración contenida para la página de precios de un SaaS
- Notificaciones. Segmenta la página de precios con "solo estas páginas". Mantén el límite por sesión en 3 o menos y el intervalo en 30 segundos o más. Que el contenido sean compras de planes verificadas desde Stripe.
- Contador en vivo. Actívalo en precios solo si la página tiene de forma constante varios visitantes a la vez. Para empezar, solo en escritorio.
- Barras. Desactivadas fuera de las campañas. Durante una campaña con una fecha límite real, activadas.
- Móvil. Reduce aún más el límite de notificaciones y asegúrate de que su posición no se solape con la tabla de planes.
- Insignia. La insignia de Compra verificada enlaza a tu página de verificación. Deja ese enlace intacto; es parte de lo que hace creíble la notificación en una página donde la credibilidad escasea.
Cómo medir el efecto
La página de precios es donde el conteo de pedidos asistidos por la prueba social del panel es más fácil de interpretar, porque el camino de la página a la compra es corto. Anota qué proporción de los pedidos verificados fueron asistidos y luego prueba un cambio cada vez: baja el límite, añade el contador, quita el contador. Los cambios que dejan la proporción igual puedes juzgarlos por cómo se siente la página; los que la mueven te dicen algo. El conteo se basa en el ID de visitante con una ventana de 30 días y nunca es una estimación, como se explica en /blog/measuring-proof-assisted-orders.
El principio de fondo.
Una página de precios consigue la compra haciendo que la decisión se sienta segura. La prueba social honesta la hace más segura: otras personas eligieron esto, son reales y puedes comprobarlo. La prueba social deshonesta la hace más arriesgada, porque un visitante que pilla un invento da por hecho que la comparación de planes también está sesgada. En la mayoría de las páginas, ese intercambio sale mal. En la página de precios es decisivo.
Preguntas frecuentes
¿Las notificaciones deberían mostrar qué plan se compró?
Si los datos lo permiten, sí. Una notificación sobre el plan que se está mirando es más relevante que una genérica, y responde directamente a la pregunta del visitante sobre qué elige la gente como él.
¿Una etiqueta de "Más popular" es prueba social?
Solo si es cierta y puedes mostrar cómo lo sabes. Si refleja la proporción real de compras, está bien. Si marca el plan que prefieres vender, es un empujón disfrazado de prueba.
¿Y si mi página de precios recibe poco tráfico?
Olvídate del contador en vivo, mantén las notificaciones con un límite bajo y apóyate en las compras verificadas y en la prueba social estática. Una página tranquila y honesta gana a una ajetreada e inventada, sobre todo con visitantes que están evaluando.
Mira cómo están estructurados los planes de Provedly en /pricing.